第六章劳动关系管理课程.ppt

第六章 劳 动 关 系 管 理;劳动关系管理;【知识要求】;（二）职工代表大会制度的特点;一、职工代表大会制度 （二）职工代表大会制度的特点 企业的民主管理制度与合同规范制度相比，具有以下特点（新增） 1.职工民主管理是由劳动关系当事人双方各自的单方行为所构成，表现为职工意志对企业意志的影响、制约与渗透。合同则是劳动关系当事人的双方行为，他们的意志协调表现为合同规范。 2.职工民主管理是管理关系中的纵向协调，而合同规范对劳动关系的协调则属于当事人之间的横向协调。;一、职工代表大会制度 （二）职工代表大会制度的特点 企业的民主管理制度与劳动争议处理制度相比，具有以下特点（新增） 1.职工民主管理是一种自我协调或内部协调方式，而劳动争议仲裁则是一种外部协调方式。 2.职工民主管理是事前协调，预防劳动争议；而劳动争议处理则是事后协调，其目的是解决劳动争议。;（三）职工代表大会的职权;职工代表大会行使职权应注意：;一、职工代表大会制度 （四）职工代表（新增） 职工包括工人、技术人员和各级管理人员（一般为代表总数的20%）。 职工代表均应民主选举或推荐产生。 职工代表实行常任制，每两年改选一次，可连任。;二、平等协商制度 （一）平等协商的性质(新增） 职工代表大会制度或职工大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度的两种基本形式 平等协商是劳动关系双方，就企业生产经营与职工利益的事务，进行平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。;二、平等协商制度 （一）平等协商的性质 平等协商与集体协商的不同体现在： ;二、平等协商制度 （二）平等协商的形式（新增）;三、信息沟通制度;四、员工满意度调查的内容 ;五、实施员工满意度调查的目的和要求 诊断公司潜在的问题： 满意度调查是员工对各种问题满意度的晴雨表 找出本阶段出现的主要问题的原因： 避免主观猜测 评估组织变化和企业政策对员工的影响： 了解公司决策对员工的影响 促进沟通与交流： 信息上下沟通的作用 增强企业凝聚力： 培养员工的认同感、归属感，增强员工的向心力、凝聚力 ;一、员工满意度调查的基本程序 员工满意度调查是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉，对调查结果进行评估，分析并提出相关判断的活动。 ;二、企业劳动关系调整信息系统的设计（新增） ;三、员工沟通程序与方法（新增） 员工沟通的具体程序如下： ;一、降低沟通障碍和干扰 1、树立主动的沟通意识。 2、创造有利的沟通环境。 3、沟通应充分考虑员工的性格特点 （1）下向沟通中，要准确理解信息的含义 （2）上向沟通中，要鼓励员工提出建议和意见，建立合理的沟通层次 4、注意沟通语言的选择。 （1）沟通语言必须准确，避免引起歧义 （2）尽量使用图像 （3）借助行为了解信息，适当运用体态语言； （4）标准管理表单设计科学、合理 二、借助专家、相关团体实现沟通 1、有效降低沟通成本，提高效率。 2、充分利用工会等组织的作用;单选题：职工代表大会的职权是（ ） A、审议建议权。 B、审议通过权。 C、审议决定权。 D、评议监督权。 E、推荐选举权。;多选题：职工参与民主管理的形式有（ ） A、组织参与。 B、岗位参与。 C、个人参与。 D、全体参与。 E、共同参与。;劳动关系管理;第二节 劳动标准的制定与实施;【知识要求】;二、劳动标准的结构（新增）;三、工作时间概念;四、工作时间的种类;五、延长工作时间的概念 延长工作时间指超过标准工作时间长度的工作时间。 劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班；超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点。 法律规定，允许延长工作时间的一般条件是： 1、威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的 2、影响生产和公众利益，必须及时抢修的，如交通运输线故障。 3、法律、行政法规规定的其他情形： （1）生产不能间断的； （2）必须利用停产期间进行设备检修、保养的； （3）为完成紧急任务 ;一、各类标准工作时间的计算方法（新增） 1.制度工作时间的计算 年制度工作日=365天-104天（休息日）-11天（法定节假日）=250天 季制度工作日=250天÷4季=62.5天/季 月制度工作日=250天÷12月=20.83天/月 年制度工作工时=250×8=2000（工时/人·年） 季制度工作工时=62.5天×8=500 （工时/人·季） 月制度工作工时=2000÷12=166.67（工时/人·月） 2.日工资、小时工资的折算 按照《劳动法》第51条的规定，法定节假日用人单位应当依法支付工资，即折算日工资、小时工资时不剔除国家规定的11天法定节假日。据此，日工资、小时