销售货品管理策略.pptVIP

某快速消费品企业湖北销售分公司在年终接到一些地级市经销商的投诉，反映沙市经销商多次窜货到他们区域。分公司经过调查，拿到了其窜货的证据，却对如何处罚该经销商感到为难。　 按照合同，可以扣除其一季度的返利。但对于快速消费品的大经销商来说，经销利润比较薄，在本已获利不大的基础上，如执行合同扣除返利则有可能将其推到竞争对手的行列。如果不对窜货的经销商进行处罚，仅仅加大对被窜货区域的促销力度。由于经销商之间长时期的龃龉，结怨已深，这么做很可能引发经销商之间发生窜货报复大战，使市场秩序更加混乱。; 与此同时，有一个全国性的大品牌正在湖北作大力推广，对该公司销量有所影响，总公司要求加大促销力度，防止经销商“跳槽”，抵制竞品的市场蚕食。如执行合同扣除返利该经销商很可能加盟竞品经销行列，窜货的经销商通路能力很强，而该公司一时找不到适合的经销商更换，那样的话调整期销量会大受影响，也给竞品留下市场空当。该公司返利是依据销量递进的，销量越大返利越高，中小城市经销商意见很大，扬言也要窜货来冲销量。 该公司应该怎样处理这起窜货事件呢？相信学习下面的内容后，大家会做出一个合理的决策。;中央财经大学安贺新教授;第一节 订单、发货与退货的管理;第一节 订单、发货与退货的管理;第一节 订单、发货与退货的管理;(8) 销账。上述发货作业完成后，需核销保管账、卡上的存量，以保证账、卡、货一致。 (7) 交付 (6) 复核。复核货物出库凭证的抬头、印鉴、日期是否符合要求，经复核不符合要求的货物应停止发货 3.商品发货的复核 在货物运出仓库时，有以下三种发货复核方式： (1) 托运复核 (2) 提货复核 (3) 取样复核 三、退货管理 商品退货是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库。 (一) 退货的原因 根据退货产品所产生的原因，连锁零售企业可能面对的退货问题分为以下几种： (1) 货物运输方面的问题而导致的退货 (2) 商品送错退回 (3) 来自顾客的退货 (4) 时间问题所造成的退货 (5) 协议退货;(二) 退货管理中应注意的问题 在管理企业的退货时，应注意以下一些问题。 1. 退货比率约束 2. 不同部门的责任应明确 3. 退货价格设计 (三) 商品退货的作业程序 1. 接受退货 2. 重新入库 4. 跟踪处理 3. 财务结算 ;第二节 终端管理;二、终端管理的主要内容 (一) 终端商品陈列 (二) 终端销售促进 终端销售促进的方式多种多样，各有所长： 商场内的广告 (2) 人员导购 (3) 公共关系 (三) 对终端工作人员的管理 企业对终端工作人员的管理主要表现在以下几个方面： 1. 报表管理 主要报表有：竞争产品调查表、礼品派送记录表、终端岗位职责量化考评表、工作日报表、周报表、月总结表、样品及终端分级汇总表等。此外还有主管要求临时填报的、用于反映终端市场信息的特殊报表。终端工作人员一定要准确、按时填写报表，不得编造、虚报，以客观反映终端人员的工作情况，避免不实信息误导企业决策者。 2. 对终端人员进行培训 3. 进行终端工作监督 4. 搞好终端协调;三、终端管理的要求 (一) 选择有利的终端类型 (二) 增加人力的支持 (三) 提高促销的整体配合 (四) 争取店方的合作;第三节 窜货管理;二、窜货管理 (一) 窜货的原因 1. 厂商向经销商分配的销售任务过重 2. 经销商为取得高额奖励而追求??量 3. 厂商的价格管理混乱 价差的来源较多，主要有： 厂家在不同的市场实行差别定价；厂家控价措施不力，在实际操作中，由于各种人为因素造成的政策上的不平衡(即大批发商通常能获得更多的优惠政策和销售补贴)；厂家提供的促销支持和费用补贴被一些商家变成差价补贴；经销商出于商业目的，销售时故意压价，人为制造竞争筹码等。 4. 受害区域经销商施以报复性窜货 5. 广告拉力过大 6. 经销商处理库存积压产品 ;(二) 避免窜货的对策 1. 科学稳固的渠道系统 2. 统一的价格 3. 合理的销售区域划分 4. 产品代码制 5. 严厉的处罚措施 6. 严格的营销队伍建设; “舒蕾模式”的失败