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- 2016-07-29 发布于河北
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HR们,跻身管理层必备技能提升训练
;让我们认识一下;为什么执行不得力?;“全球第一名人”如是说 …;专业技巧;;中层主管必备十项职业管理技能;双50%的问题;课程内容;课程形式;课程要求;第一单元:知识篇;一、沟通的定义;二、沟通的过程;三、沟通的媒介;语言没有意思,人才有意思。;四、沟通定律;五、沟通的障碍;五、沟通的障碍;五、沟通的障碍;五、沟通的障碍;五、沟通的障碍;第二单元:技巧篇;沟通的三个环节;一、表达的技巧;良好表达四原则;技巧一:推介;特征、优点与好处(FAB) ;特征、优点与好处(FAB) ;特征、优点与好处(FAB) ;案例1:
车子的座椅能180度平放。
能躺下休息。
长途驾驶,想休息时,可很舒适地躺下充
分的休息,让您迅速消除疲劳,精神百倍。
;案例2:
这把锤子的手柄是六角形的。
容易握牢,不易滑动。
钉钉子时能打得准,不会把钉子打歪。
;技巧二:处理反对意见;技巧二:处理反对意见;●同意对方的说词远比制服对方的说词更具说服力。
●我们的行为模式并非牢固的永难更改。
;处理反对意见的技巧;●“我感谢你的意见,同时也??”
●“我尊重你的看法,同时也??”
●“我同意你的观点,同时也??”
●“我尊重你的意图,同时也??”
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