2015年四川公务员申论范文航班延误“委屈”背后的思考.docVIP

四川中公教育 四川中公教育： HYPERLINK  2015年四川公务员申论范文：航班延误“委屈”背后的思考 随着日益加速的生活节奏，要求着人民从工作到出行都用最短的时间做最多的事情。飞机作为最快捷的出行工具，在大时代下越来越深入百姓生活。越来越多的人开始习惯用金钱买时间，用高昂的运费换取时间，以抢占商机，提高效率。 然而，飞机航行带给我们快捷方便的出行同时，也伴随着些许的失望。航班延误则成了最为常见的矛盾之一。假如遇到航班延误，用金钱换时间的目的不仅无法达到，还会因航班延误错失时机，使其蒙受直接和间接损失。然而，更让广大乘客心痛的，更是航班延误后的相关处理工作所暴露出来的问题。 航空公司对于延误的处理规则不透明，相关条款有侵犯乘客作为消费者合法权益的嫌疑，特别是航空公司在处理上，采取的“不闹不理”的做法，实质上是变相鼓励乘客采取极端手段去维护自身权益。很多人从一次次案例、事实中解读出航空公司“大闹大赔、小闹小赔、不闹不赔”的潜规则，进一步诱发了乘客以“霸机”、“占机”等极端手段解决索赔问题。而这种恶性循环不仅会拖累国内民用航空业的发展，更不利于和谐中国的建设。故而，就航班延误问题以及补救、赔偿等作少许思考。 航班延误发生后，在第一时间，航空公司负有向相关乘客说明原因并告知航班何时起飞，以及一旦长时间延误乃至航班取消发生后，乘客所依法享有的权利以及行使的渠道。 至于航班延误后的补救措施，主要指退票和在航空公司安排下乘坐后续航班的选择权。根据国际上的行业惯例，航班延误后，航空公司会力争第一时间通知乘客，并尽量告知预计延误多少时间，信息及时透明。 而在我国，基本上是最先安排能吵闹的，后安排安静等待的。因此，除了呼吁广大乘客注意自身修养的同时，也需要航空公司给予较大的配合与帮助。 HYPERLINK /general/167/16447/?wt.mc_id=b108412015年四川公务员考试笔试备考指导 诚然，民航运输是一个很复杂的系统，我们需要统一确定的立法，???他山之石，可以攻玉”一切措施透明化、程序化、执行化，从没理到有理，或许国内的航空公司可以从赔偿的泥潭中挣脱出来。 延误在任何拥有飞机的国家每天都会发生，然而，我们可以做的是妥善的处理好延误发生后的后续工作。加强自身建设是首要考虑因素。发展民族企业，不只是一句空喊的口号，从服务做起，从观念开始。