82-8.2维护消费者权益(陈佳拥)概念.pptVIP

;三一五晚会揭露的虚假广告;维护消费者权益;;（1）在现代社会，影响人们消费行为的因素有哪些？ （2）经营者为了招徕消费者，经常使用哪些“手段”？ （3）面对种种促销，消费者应该怎么做？;一、炼就一双慧眼;;商家打折的种种动机。; ;我国专门保护消费者权益的法律是什么?;知识竞赛(3);2、消费者需要主动学习和掌握有关消费的知识：包括：有关商品，服务，市场以及消费心理等方面的知识；;;二、维护权益的途径; 近几年来发生了哪些严重侵犯消费者权利的重大案件？; ;瘦肉精事件;1、具备良好的权利意识和自我保护意识;欣赏小品 《账单多了10元》 ;消费者权益受害后的解决途径;; 当经营者侵犯了消费者的合法权益时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。;话题讨论 ; 中国公益诉讼名人郝劲松创造了三个第一：第一个“因火车销售商品不开发票”将铁路告上法庭；第一个站出来反对火车站退票不开发票；第一个举报地铁收费厕所不开发票。 2004年12月16日，郝劲松在地铁天安门东站使用厕所时，因该站未设免费厕所，他使用了免冲式环保投币式移动卫生间，为此支付了如厕费五毛钱。郝劲松认为，地铁公司设置收费厕所的行为违反了国家计委398号文件关于禁止公共客运场所厕所收费的有关问题的通知，因此向西城区人民法院提起诉讼，请求法院判令