社交礼仪1详解.pptVIP

*;现代人为什么学礼仪?;*;礼仪的核心是什么？;*;尊重他人的三原则;*;课程目录;★接待礼仪---接机礼仪;*;五、国际惯例 1、国际惯例敬语（姓名和职位）。 如：王小姐，请允许我向您介绍**总监。 2、称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已 婚女性为女士、夫人和太太。 3、根据行政职务、技术职称、学位、职业来 称呼。如：陈总、吴局长、王教授、 陈博士、曹律师、龚医生。;六、介绍礼仪的注意事项 1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇 指微微张开，指尖向上。 2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方 握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应 起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介 绍人只要微笑点头示意即可。 ; ★接待礼仪---名片礼仪;;三、名片的递交顺序 由近而远 由尊而卑 四、名片的递交 起立 上前 双手或右手递送 自我介绍 不要举高过于胸 不要用手指夹给对方，将正面给予对方 五、名片的接受 起立、上前，双手或右手接,阅读一遍 ;六、名片的收存 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 口袋不要因为放置名片而鼓起来。 不要将名片放在裤袋里。;*;*;握手的顺序——“三优先”原则; 握手礼仪的禁忌;★接待礼仪---电梯礼仪;进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向;电梯礼仪;★接待礼仪---引领礼仪;*;接待礼仪---会议礼仪;*;记住正确的席次;*;接听电话基本观念;*;接听电话的基本礼貌;接待电话时的应对技巧;*;主人开车时的座位次序 ;*;*;*;*;*;;*;*;1、用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再举杯表示谢意。 2、碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。 3、尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。;*;言语表达的要诀;1、对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。 2、对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么。 3、当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。 4、要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。 ;个人礼仪;*;*;*;[坐姿] 说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。;*;站姿 头正，颈挺直。双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。 收腹、立腰、提臀。 两腿并拢，膝盖挺直，小腿往后发力，人体的重心在前脚掌。 女士四指并拢，虎口张开，双臂自然放松将右手搭在左手上，拇指交叉，体现女性线条的流畅美。脚跟并拢，脚尖分开呈 v字型。 ;男士可将两脚分开与肩同宽，也可呈v字型，双手放到臀部上，塑造好男性轮廓的美。 站立时应保持面带微笑。;着装礼仪;男士着装;（1）上衣 ; 二个原则 四个禁忌;女士着装;（1）上衣 （2）裙子 （3）衬衫 （4）鞋袜