(word）档案培训-南大之星档案系统常见问题解决.docVIP

 TOC \o 1-1 \h \z  HYPERLINK \l _Toc198722148 一 FTP上传插件安装不上  PAGEREF _Toc198722148 \h 1  HYPERLINK \l _Toc198722149 二 打印插件无法自动安装  PAGEREF _Toc198722149 \h 2  HYPERLINK \l _Toc198722150 三 综合查询查询不了  PAGEREF _Toc198722150 \h 2  HYPERLINK \l _Toc198722151 四 pdf转换不了  PAGEREF _Toc198722151 \h 3  HYPERLINK \l _Toc198722152 五 打印出现错页  PAGEREF _Toc198722152 \h 4  HYPERLINK \l _Toc198722153 六 上传的多媒体无法播放以及图片无法显示的问题  PAGEREF _Toc198722153 \h 4  HYPERLINK \l _Toc198722154 七 数据库自动备份不了  PAGEREF _Toc198722154 \h 5  南大之星档案系统常见问题解决 一 FTP上传插件安装不上 查看是否已安装南大之星证书，如图（1） 如未安装，则点击安装南大之星数字证书字样，全部点是或YES即可。（注：安装证书前须确定本机系统时间是否正确，否则可能安装出错） 查看本机是否安装了浏览器插件。如GOOGLE搜索条，TX搜搜等等。如已安装，可在控制面板卸载。 如安装了数字证书，FTP上传插件仍无法自动安装，可下载手动FTP上传插件安装。 4 一般来说参照以上3点可以安装上传插件，如仍无法安装，可在工具-internet选项-安全下，把可信站点下的ACTIVE X 控件都改为启用。 二 打印插件无法自动安装 可参照 FTP上传插件无法自动安装详解步骤1，安装南大之星数字证书。 如仍无法打印，可把目录打印界面右下角自动设置边距的勾去掉。 三 综合查询查询不了 确定组件和da为最新的 如果系统为最新的，点击综合查询仍无法查询，可以在服务器上打开企业管理器，找到serverdb数据库下的全文目录，可右键它删除目录后重建目录，目录名和路径必须与现有的全文目录保持一致。 四 pdf转换不了 确定服务器上是否已经开启南大之星监控程序。 如南大之星已开启，可在系统设置-系统状态下看到是否有转换任务的阻塞，如有，则全部删掉 查看服务器上是否已经安装office 2000或2003和Adobe Acrobat 7.0，（注：如安装wps，则可能无法正常转换），如没安装，先安装office和Adobe Acrobat 7.0 如还是无法转换，可在开始-打印机和传真- Adobe PDF，把其设为默认打印机，点属性-端口查看是否已经点击pdftemp端口。 五 打印出现错页 打开浏览器，点击查看-文字大小，看字体设置是否为中，如不是，则选择中。 打开控制面板，区域和语言选项。在区域选项页面下点击自定义，把度衡量系统改为“公制” 六 上传的多媒体无法播放以及图片无法显示的问题 点击 开始—管理工具—windows media services, 选择发布点—默认（点播），点击运行新的单播链接。如图 在默认发布点的源下面，更改路径为D:/asfroot 如服务器操作系统为2003 server，详细见网址：  HYPERLINK /dazngl/help/ /dazngl/help/ 点击常见问题解决—windows 2003用户常见问题。 七 数据库自动备份不了 1．打开SQL企业管理器，找到管理—数据库维护计划，看是否已经创建了数据备份计划。如没有，则可新建。 2．开SQL server服务管理器，选择服务为SQL server Agent，把自动启动服务打勾。 八