客户的分类重点.ppt

客户的分类 ;一. 突破自我，了解人性1.人;人的性格特征请仔细回想一下，在;二.客户从表象系统来分类及应对;视觉型客户特征：讲话速度快，2;特征：讲话速度稍慢，声音较小，;特征：讲一句话后有时要想一下，;针对以上三种类型的应对方法客户;1、个性急噪的（配合他，营造很;三.从客户状态来分类及应对方法;从客户状态来分类及应对方法及举;举例判断如下的销售人员表现出来;客户的四种性格特征四．从客户的;客户的性格特征分类老鹰型，老鹰;1）老鹰型的人的性格特征做事爽;客户沟通注意事项类型如何把握你;2）孔雀型的人的性格特征沟通能;客户沟通注意事项类型如何把握你;3）鸽子型的人的性格特征B、行;类型如何把握你要做什么你不能做;4）猫头鹰型的人的性格特征B、;客户沟通注意事项类型如何把握你;与四种类型的客户沟通类型如何把;另外注意问题：平等心态用心判断;如何在电话中识别客户的性格特征;我成功,是因为我志在成功