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4008业务 一、业务介绍 1. 业务定义 4008业务的通话费由主、被叫分摊付费。对需要4008业务的呼叫中心客户，需要申请一个“4008xxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“4008xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。 2. 业务功能 4008业务开放以下功能： 1） 电话自动分配 ● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心； ● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心； ● 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到不同的电话号码或呼叫中心。 2） 遇忙/无应答呼叫前转 具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多限于2次。 3） 呼叫阻截 被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。 4） 专用密码 被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。 5） 话费分摊 通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。 6） 费用控制 被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。 7） 呼叫分析 当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。 3. 业务通达范围 1） 使用范围 中国电信、中国网通的固定电话用户，中国联通、中国移动的手机用户。 2） 拨打方式 在全国范围内，统一使用“4008xxxxxx”方式，不提供“区号＋4008xxxxxx”长途接入方式。 4. 资费标准 1） 资费构成 由于涉及南北运营商及信息产业部的相关政策规定，目前只能按照主叫支付本地通话费、被叫支付长途通话费的方式进行分摊收费，因此，4008业务资费标准构成如下：  2、资费标准 ● 开户费 开户费：100元/4008号码/本地网. ● 功能使用费 “呼叫阻截功能”：100元/月 “密码接入功能”：100元/月 “呼叫4008号码次数限制功能”：100元/月 ● 本地通话费（由主叫用户负担） 按相应运营商的本地通话费资费标准收取。 业务使用费（由被叫用户负担） 项目S （业务使用费）本地呼叫0.1元/分钟长途呼叫0.6元/分钟 注：由于智能网平台对于移动网发起的4008业务呼叫，无法区分是本地还是长途呼叫，所以统一按长途呼叫计费。 二、业务比较 与800、9XXXX的比较 项目4008800短号码95xxx96xxx号码资源归属中国电信电信、网通信产部当地通管局申请难易程度较易较易，全国开通较难较难较难资费形式主被叫分摊付费，资费灵活被叫集中付费主叫负担本地通话费，业务用户负担0.06元/6秒长途费主叫负担本地通话费，业务用户负担0.06元/6秒长途费使用范围固话、手机固话固话、手机固话、手机组网形式非常灵活比较灵活比较灵活本地组网 与168业务的比较 项目4008168号码资源归属中国电信电信、网通申请难易程度较易较易，全国开通较难资费形式主被叫分摊付费，资费灵活额外收取信息费使用范围固话、手机固话、手机，大多固话不开组网形式非常灵活一般只有本地组网，全国性组网较困难 3. 4008业务的优势 1） 资费灵活：通话费由主、被叫分摊付费。此外，业务用户可利用费用控制功能，有效控制费用。 2） 统一号码拨叫：中国电信为业务用户提供全国统一的接入号码，便于用户记忆并享受统一标准的服务；同时也利于企业用户统一品牌宣传。 3） 使用范围广：固话、小灵通、手机均能拨打，使用范围更广。 4） 恶意呼叫得到控制：主叫分摊一部分费用，会因付出成本增大而减少恶意呼叫。 5） 优质便利的服务：可一站受理、一站结算，也可以分省结算等。 6） 企业投资少、麻烦少：被叫客户