网络营销-消费者行为分析要点.pptVIP

A Free sample background from Slide * 上海财经大学信息管理与工程学院 网络营销 Welcome to E-Marketing * 上海财经大学信息管理与工程学院 * 第五讲：网络消费者行为分析 上节回顾 网络营销环境－企业案例分析 网络消费者行为概述 网络消费者行为影响因素分析 网络消费者行为特征 * 上海财经大学信息管理与工程学院 * 1、上节回顾 网络营销环境分析 －－企业内部环境与行业环境 * 上海财经大学信息管理与工程学院 * 2、网络营销环境－企业案例 中国神州数码控股有限公司 * 上海财经大学信息管理与工程学院 * 3、网络消费者行为概述 网络消费与网络消费者： 网络消费是人们借助互联网络实现其自身需要满足的过程。 网络消费者：狭义的理解指在网上购买网络产品的人。广义的理解指所有上网的人（网上购物者和网上冲浪者），即全体网民。 * 上海财经大学信息管理与工程学院 * 影响人们上网的三个主要因素： 1、网络消费者对科技的态度 2、网络消费者收入高低和高科技产品使用多寡之间的关系 * 上海财经大学信息管理与工程学院 * 3、消费者上网的动机 1）事业动机： 2）家庭动机： 3）娱乐动机： * 上海财经大学信息管理与工程学院 * 4、影响网络消费者行为的主要因素 消费者在购买活动中可能扮演下列5种角色中的一种或几种