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公共礼仪课程模拟试题1 一、名词解释题（每题5分，计20分） 1、公共关系广告 2、公众 3、赞助活动 4、体态语 二、单项选择题 （每小题2分，计10分，每小题只有一个正确答案，请将正确答案的字母序号填入括号内） 1.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（ ）。　 A.随心所欲 B.高谈阔论 C.轻声细语，不妨碍别人 2.吃中餐时，用筷有八忌：忌（ ），忌举筷不定，忌菜汁下滴，忌用筷子敲餐具，忌将筷子放在碗口上，忌将筷子插在饭碗里，忌公筷、私筷混用。 A.放下筷说话 B.举筷说话C. 忌舔筷子 3.在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ ）。 A.下面1个 B.中间1个 C.上面1个 D.三个都扣 4．介绍两人相识的顺序一般是：（ ）。 A.先把上级介绍给下级 B.先把晚辈介绍给长辈 C.先把客人介绍给家人 D.先把早到的客人介绍给晚到的客人 5.致意的基本规则是什么？（ ） A.女士应向男士致意B.年轻着应向年长者致意C.上级应向下级致意 三、简答题（每小题10分，30分） 1、公关赞助的作用有哪些？ 2、简述危机公关的5S原则。 3、顾客公众的基本权利包括哪些？ 四、案例操作题（每题20分，共40分） 阅读材料，回答问题。 1、一毛钱，还想买态度？ 据《春城晚报》1992年 1月 9