优质护理服务实施要点.pptVIP

落实优质护理服务措施，提高护理质量 湘乡市第二人民医院 皮金香 * * 优质护理服务 主要内容 一：优质护理的重要性及必要性 二：优质护理的服务内涵 三：开展优质护理的核心 四：科内开展优质护理服务的实施情况 * * 优质护理的重要性及必要性 “优质护理服务”被国家和政府确定为深化医疗体制改革一项重要任务，是公立医院改革重要组成部分，护理是改革的先行兵不是摆形式，搞一阵子的事，是一项惠民便民措施。所以，必须开展优质护理服务。 * * 优质护理的重要性及必要性 在《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015年）》列为重大工程项目之一。 2012年例为中医医院等级评审标准中重要考核项目之一。 优质护理与我们息息相关 * * 优质护理服务的内涵 “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 优质护理服务的内涵主要包括：要保证病人的安全，要满足病人基本生活的需要，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。 * * 优质护理服务的内涵 优质护理总体目标 患者满意——“三好一满意” 社会满意 政府满意 * * 探讨的问题 1·关于无陪护：不是全部请出去，而是陪而不护，也不是不管，而是用满意周到