(word)物业管理基本制度与政策.docVIP

一、?单选题（每题1分，满分60分） ?1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。?A．德国?B．美国?C．英国?D．法国? 2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。?A．物业管理?B．房地产?C．不动产?D．单元性地产? 3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。?A．稳定性?B．固定性?C．耐久性?D．多样性? 4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。?A．经济效益?B．社会效益?C．安居乐业?D．保值增值? 5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。?A．维修?B．管理?C．经营?D．服务? 6、物业管理的主要内容不包括（）。?A．财务管理?B．保洁管理?C．环境经营?D．车辆管理? 7、房屋装修规划、设计由（）进行。?A．房地产开发商?B．房地产行政管理部门?C．业主和使用人?D．物业管理公司? 8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。?A．产权“经营权分离?B．业主之上?C．专业高效?D．公平竞争? 9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。?A．承包?B．签订合同?C．双方协商?D．中介? 10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。?A．质价相符?B．能够接受?C．价格优惠?D．价格偏低? 11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。?A．企业的规章制度?B．业主委员会章程?C．上级行政部门的指示?D．法律、法规? 12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。?A．仪表端庄，形象良好?B．忠于职守，尽职尽责?C．体魄健康，胸怀宽广?D．语言流畅，表达力强? 13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。?A．忠于职守，尽职尽责?B．实事求是，办事公道?C．谦虚谨慎，文明礼貌?D．遵守纪律，奉公守法? 14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体? 现了（）?。?A．积极主动，讲求实效?B．谦虚谨慎，文明礼貌?C．刻苦学习，提高素质?D．仪表端庄，良好形象? 15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会? 发生危险，也（）。?A．必须马上修好?B．必须三天内解决?C．要力争当日给用户答复?D．要力争三天内给予答复? 16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。?A．场地?B．绿化带?C．道路?D．周围环境? 17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。?A．管理部?B．服务部?C．监察部?D．产业部? 18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。?A．业主直接进行的?B．通过房地产行政部门实现的?C．通过业主大会和业主代表大会实现的?D．通过物业管理公司实现的? 19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。?A．300~500?B．500~1000?C．1000~1500?D．1000~2000? 20、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。?A．房地产行政管理部门?B．房屋出售单位?C．业主委员会和物业管理公司?D．房地产行政管理部门和房屋出售单位。? 21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。?A．20%?B．30%?C．50%?D．80%? 22、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。?A．30%?B．50%?C．60%?D．80%? 23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。?A．满一年?B．满两年?C．一年以内?D．两年以内? 24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（）至少召开一次。?A．半年?B．一年?C．两年?D．三年? 25、业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。?A．房地产行政管理部门?B．公安部门?C．政府建设行政单位?D．政府社团登记部门? 26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）。?A．可以撤换物业管理企业?B．可以检查督促