骨子里的细节-万科的全客户触点体验汇编.ppt

* 2. 外环境 样板房是有名的设计师，展现万科企业实力 装修中， 也不见脏乱 * 3. 样板房 体贴的看房程序 * 温馨提示无所不在 * 3. 样板房 体验馆里展示的创意设计已用于样板房中，不是摆空架子 * 3. 样板房 展示你想看的细节 * 3. 样板房 又见同层排水 样板间所用材料一览表 * 3. 样板房 工程透明化，展现工程质量，让你买的更放心 * 3. 样板房 所用材料实物相见，质量有保证 * 4. 本章小结 服务态度好，看房过程温馨 “以人为本”的设计理念做到实处 小细节，更能显示企业大实力 毛坯样板房的透明化工艺展示，展现楼盘品质，客户买得放心 * 五. 万科现房 再来看看现房 * 五. 万科现房 精心的扶手设计 温馨提示随项目风格改变，设计精美 * 五. 万科现房 已建成的小区管理严格，业主和买房的都安心（买别墅的故事） 交房环节考虑周到（手续一步到位） 细节设计展现品牌，品味 * 六.结语 Why？以客户为导向的发展战略 What？服务，设计，品质…… How？横向求其有，纵向求其善 * 六. 结语 行业领先 工业化制造，透明展示 产品质量有保证 产品设计“以人为本” 健康，安全，舒适，实用 良好的服务意识和态度 完善的服务流程和体系 骨子里的细节，升级版客户体验 * THE END 谢谢！ 请各位领导提出意见！ *