(word)陈维清：班主任工作小结.docVIP

善于倾听 学会有效沟通 ——高中班主任工作总结 江苏省江阴长泾中学 陈维清 【摘要】高中学生处在身心发育的重要时期。班主任与学生接触时间最长，交流思想最多，对学生影响最大。在德育实践中，班主任工作中的有效沟通涵盖了班主任的爱生情感、工作热情和工作的艺术与方法。班主任工作中的有效沟通，使得班主任与学生能相互地尊重与理解，能建立起良好的师生关系，提高班级工作的质量和效率，使学生获得更多更好的发展。 【关键词】倾听；对话；有效沟通；同理心；非语言沟通 【正文】 在德育工作中，班主任所发出的信息，是否能被学生准确接收，学生是否愿意以积极的姿态来回应班主任的指令，是否愿意以配合的行动来回应班主任的建议，这取决于班主任的影响力、感染力、教育力是否在对方的心理和行为上产生积极的反应，是否在双方之间建立起了那种相互认可、彼此信任的关系。这要求班主任有较强的建立亲善关系的能力、增进信任的能力、培养合作的能力、结成同盟的能力、劝说和调节矛盾的能力等等，这些内容本身的实现需要通过倾听并能够有效沟通来完成。 高中学生处在身心发育的重要时期。他们在学校、家庭、社会三种教育的相互影响下，从多方面接受信息、受到各种影响。其中，班主任与学生接触时间最长，交流思想最多，对学生影响最大。而在德育实践中，高中班主任工作由于以下原因，存在沟通行为滞后、沟通形式单一、沟通效果一般等问题： 1．长期以来形成的习惯 其实，许多班主任老师都知道应与学生平等相处、尊重理解、换位思考。但由于事情的纷繁复杂，加之精力有限，在班主任的实际班级管理中，班主任老师往往会选择最简单轻松的做法——简单压制，自己一个人说了算。在他们看来，只要听话，遵守纪律、考试考好，不出事就好。因此，做班主任的时间越长，产生的惰性往往就越大，方法就越简单化，这就在一定程度上影响了班主任老师与学生的沟通效果。 2．技巧方法的缺乏 沟通是一门学问，存在于班主任工作的各个环节。班主任老师沟通技能的缺乏，往往成为制约师生进一步沟通的瓶颈。比如有些班主任老师不擅长用语言和学生友好沟通，不能充分发挥“说”和“听”的技艺，指责重于激励，命令多于引导；有些班主任老师不能巧用非语言沟通，使声音、表情、体态、距离都能准确传递有关信息；而有些班主任老师不会运用使学生自主教育的活动教育方法，言语重于一切。由于一些班主任缺乏倾听的耐心和沟通的技巧，直接影响到沟通的实际效果，得不到学生的理解和尊重。 3．对学生中存在的差异缺乏正确的态度 每个学生都有不同的成长经历，包括家庭条件、生活习俗和学习方式，这些背景与经历形成了学生各不相同的标准、世界观和个人行为价值取向。每个人均会运用与自己的标准和观念一致的方式来对待具体事物,这可能会导致对同一件事情的看法有差异，这些差异的存在就可能造成实际工作中沟通的障碍。不少班主任老师在工作中，很少去考虑学生的生活状态、话语文化、心理诉求等，习惯性地以自己的标准和学校的特色为衡量标准，自然也就影响了学生的心情与投入的积极程度，从而影响了班主任工作的实效性。 那么，到底如何才能增强师生沟通的有效性呢？ 1．“己所不欲，勿施于人”，有效沟通需要具有同理心。 [案例1]：比如，学生因事迟到。 教师甲：“你怎么搞的？为什么不早点到校？下次不准迟到。” 教师乙（笔者）：“迟到了，脸红了，我想肯定有原因，能说说吗？” 教师甲以单纯责备、命令的口吻与学生对话，只顾自己“畅所欲言”，不给学生开口的机会，这其实是在堵塞学生的耳朵或让他们闭嘴，未能主动搭建师生对话沟通的桥梁。学生有理无处辩，有冤无处伸，憋在心理的委屈，只能增加对教师的埋怨情绪、怨恨心理；而笔者站在学生的立场去理解学生，把自己对学生的了解和感觉诚恳地说出来，并给学生以陈述理由的机会，则有助于笔者和学生间的相互了解与沟通。 我国著名教育家孔子说过：“己所不欲，勿施于人”、“己欲立而立人，己欲达而达人”。也就是说只有同理心的人能够做到“推己及人”，一方面自己不喜欢的东西或不愿意接受的待遇千万不要施加给别人，另一方面应根据自己的喜好推及他人喜欢的东西或愿意接受的待遇，并尽量与他人分享这些事物和待遇，强调的也就是同理心。同理心就是人们在日常生活中经常提到的设身处地将心比心的做法，无论在人际交往中面临什么样的问题，只要设身处地将心比心尽量了解并重视他人的想法，就能更容易地找到解决方案，尤其是在发生冲突或说教时，当事人如果能把自己放在对方的处境中想一想，角色互换，往往就可以了解到对方的立场和初衷，进而求同存异，消解不悦。 据此，对于高中班主任而言，这就意味着班主任老师与当事人的地位是平等的，没有高低上下之分，在沟通时班主任暂时放弃自身的主观参照评价标准，尝试设身处地地以对方的参照标准来看事物，使自己能从对方的处境来体察他的思想行为，了解他所产生的独特的感受。 2．“