第五章_小组的领导分析.ppt

第五章 小组的领导 第一节 小组领导的涵义 第二节 领导小组的技巧 第三节 小组领导面临的问题 第一节 小组领导的涵义 二、有效的小组领导者的特质 二、有效的小组领导者的特质 案主：我一回到家，妈妈就唠叨，说奶奶的坏话，我就不爱听，我知道妈妈恨奶奶，因为妈妈生了个女儿，奶奶就欺负我们，我也理解妈妈，但是奶奶都走不了路了，也眼看不行了，我不愿意妈妈总是记得这些事情。 工作者：那你怎么处理这件事件呢？ 我感觉你处在两难的境地，能理解妈妈又不 同意妈妈的做法是吗？（反映感受） 案主：我不爱听，妈妈就不高兴，说我不孝顺，不理解她。 工作者：你应该和妈妈讲道理，告诉她应该孝顺老人。 听上去你很关心妈妈，所以才希望妈妈可以对这些事情释然一些吗？（反映感受） 案主：我妈妈还是很孝顺的，我妈妈是个很好的人…… 成员甲：我不知道为什么我妈妈就不能理解我呢？ 成员乙：我妈妈和你妈妈一样，大概天下的妈妈都一样。 工作者：乙，我知道你很关心甲，但让我们来听听看，到底发生了什么，使得甲这么想。甲，你说妈妈不理解，你指得是哪方面呢？是学习上，是与人交往上，还是其他方面？ 二、有效的小组领导者的特质 二、有效的小组领导者的特质 二、有效的小组领导者的特质 三、小组领导者的方式 不同领导风格对小组的影响 行为角度（专制－民主） 敌意行为次数多 攻击行为 弱小者成为替罪羔羊 成员讨厌领导 工作效率（专制－民主－放任） 产量多质量低－产量高质量高－产量低质量低 四、小组领导者的角色 五、协同领导 五、协同领导 六、领导者指导与小组指导 第二节 领导小组的技巧 非语言信息　 面部表情：微笑、皱眉、扬眉、撇嘴 躯体行为：姿势、身体变化和手势 声音：语气、音调、强弱、抑扬顿挫、语词间隙、强调、沉默和流畅 生理反应：呼吸急促、脸红、和瞳孔放大； 总体的外表：修饰和衣着 成员甲：我没有想到我的初恋只谈了四个月就结束了。 工作者：虽然我的初恋时间比你长点，但那付出情感又要结束情感的滋味实在很难过。不过，我倒是很庆幸初恋的过程让我更加成熟，似乎帮助我改变了一些幻想的不实际的部分，后来我谈恋爱就踏实多了。 成员甲：其实一直以来，我们的婚姻生活都不太幸福…… 成员乙：你丈夫有了“第三者”？ 成员甲：不是。 成员乙：那是你的问题，你不爱他？ 成员甲：不是。 成员乙：那，那……我想想，是你们在性方面有问题？ 工作者：乙，我知道你很关心甲，很想帮她，但请你等一等，我们来听听家自己怎么所。 案例十七： 领导者：“小强，我发现你的发言中经常出现生气这个字眼。小组刚开始的时候，你说你对父母要你来参加小组很生气；两个星期前，你说你对学校里的事情看不惯，对同学和老师很生气；上周，你对小组很生气；刚才，你说你对我很生气。把这些事情串起来想想，你觉得对你有些什么意义吗？” 案例1 成员甲：我不知道为什么要学英语，我天生就不喜欢学英语，记记背背单词，太乏味了，我喜欢做一些有挑战的事情。 成员乙：你认为有挑战的事是什么？ 成员甲：比如下象棋。 工作者：你下得怎么样？ 成员甲：班级里没有人下得过我，学校的比赛我也是第一名。 工作者：挑战是什么意思?下象棋和学英语，哪个对你来说更有挑战性呢？ 案例2 访：我特别讨厌我们班的一个男生，看到他，我上课根本无法集中注意力。 咨：你是说你很讨厌他，他影响了你的学习。 访：对啊，您说他为什么这么讨厌? 咨：能具体讲一下吗? 访：他也没有招我惹我，但我就是看着他不舒服。 咨：那你这种感觉是从什么时候开始的? 访：这学期开始吧，所以他一看我，我就用眼睛瞪他。 咨：那你对他以前的感觉是什么样的? 访：（脸红）我以前很喜欢他。 咨：你讨厌他也许是你喜欢他的另一种表现形式，对不对? 处理阻抗的步骤： 1、以没威胁的方式，让成员将注意力放在他所表现的行为上。 2、确认行为并找出适当的前后关系。 3、邀请成员探索这个过程。 第三节 小组领导面临的问题 造成情感枯竭的原因： 来自小组工作者的职位和角色的压力； 处理负面、不合作、自杀倾向、攻击性、敌意案主时带来的压力； 小组工作者可能对工作持有不切实际的期待； 案主过多带来的压力； 工作中遇到的问题相似，实践与理论上不尽一致，工作者缺乏成就感。 8、自我披露 　 领导者在成员们交流思想和情感时，将个人的资料、感受真实地呈现在小组中的情况。 作用： （1）树立坦诚沟通的榜样； （2）拉近心理距离； （3）引发某个讨论； （4）引导案主从其他角度思考问题。 P88案例10 P88-89案例11