(PPT)DJL001长春嘉辉2011年年度工作计划_售后.pptVIP

2011年主要工作及对策： 2011年经营产值目标及对策 2011年满意度目标及对策 2011年日常管理指标及对策 2011年人员管理指标及对策 2011年经营产值目标及对策： 2011年满意度目标及对策： 2011年满意度目标及对策： 2011年日常管理目标及对策： 2011年日常管理目标及对策： 2011年人员及硬件管理目标及对策： 计划完毕，谢谢观赏！ * * 长春嘉辉2011年年度工作计划 售后服务部 1. 根据自店实际情况每月制定特色活动方 案，吸引客户消费。 2. 开发深度维修项目，提高单车产值。 3. 加强车间生产成本管控，严格控制生产 成本。 1056万 总毛利 （万元） 1. 根据自店实际情况每月制定特色活动方 案，吸引客户消费。 2. 开发深度维修项目，提高单车产值。 2868万 经营产值 （万元） 1. 根据自店实际情况每月制定特色活动方 案，由客服部统一短信招揽，吸引入厂。 2. 开展丰富多彩会员活动，提高入会率， 稳定客户群。 3. 定期开会咱车主课堂活动，稳定客户群。 4. 定期针对C\D类用户开展专项招揽，减少 客户流失。 24863台次 来厂台次 （台次） 备注 达成对策 2011目标 项目 1.根据电话调查成绩找出弱项，及时制定改 善方案，强化流程实施