00058市场营销学 真题简答题汇总 2008年至2015年.docVIP

历年真题简答题汇总 1．简述消费者在购买决策过程中可能扮演的角色。 人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，包括： （1）发起者 即首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。 （2）影响者 即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。 （3）决策者 即对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策作出完全或部分最后决定的人。 （4）购买者 即实际采购人。 （5）使用者 即实际消费或使用产品或服务的人。 2．简述分销渠道的涵义及分销渠道的层次类型。 1、分销渠道的涵义 所谓分销渠道，是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。分销渠道包括商人中间商和代理中间商，此外，它还包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户，但是，它不包括供应商、辅助商。 2、分销渠道的层次类型 市场营销学以中间机构层次的数目来确定渠道的长度。 1、零级渠道通常叫做直接分销渠道。 2、一级渠道含有一个销售中介机构。 3、二级渠道含有两个销售中介机构。 4、三级渠道含有三个销售中介机构。 3．简述市场营销管理过程的步骤。 （1）分析环境和市场机会 寻找和分析、评价市场机会，是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要步骤。 （2）确定目标市场 市场营销管理人员发现和选择了有吸引力的市场机会之后，还要进一步进行市场细