HR考试第六章提纲.docVIP

第六章 劳动关系管理 劳动关系p268：通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。 劳动法律关系p270：是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。 劳动法律关系构成要素P271包括劳动法律关系的主体、内容与客体。 劳动法律事实P271依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象就是劳动法律事实。 劳动法律行为中的意思表示应符合以下基本要求：P272 行为人的意思表示必须包括建立、变更和终止劳动法律的意图。 意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容，残缺不全的，通常不能使法律行为成立； 行为人必须以一定的方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别。 劳动关系的调整方式 体现中国特色的劳动关系：P274 国有企业的劳动关系仍然占重要地位，在肯定利益差别的前提下，坚持利益一致的价值取向 劳动关系的转型具有过渡性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工会职能的转变也需要一个过程 集体主义的观念、和谐的文化传统与西方国家自由主义、个人主义的价值取向的文化传统有巨大的差别。 集体协商比个别协商重要的原因：P275 由于企业内的分工、协作和资本使用的统一性和社会性，使得企业中很多事务属于“公共事务” 工作于企业组织内的雇员个人，由于其劳动力的本质特征以及劳动力市场的状况不可能与雇员保持力量上的均衡。 劳动争议处理制度中调节的基本特点P277：①群众性 ②自治性 ③非强制性 集体合同制度 集体合同P278指用人单位与单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。 集体合同与劳动合同的区别P278 集体合同 劳动合同 主体不同 当事人一方是企业，另一方是工会组织 当事人是企业和劳动者个人 内容不同 全体劳动者共同权利和义务 只涉及单个劳动者的权利义务 功能不同 规定企业的一般劳动条件 确定劳动者和企业的劳动关系 法律效力不同 法律效力高于劳动合同 低于企业集体合同标准的法律一律无效 订立集体合同应遵循的原则：P279 ①内容合法 ②相互尊重，平等协商 ③诚实守信，公平合作 ④兼顾双方合法权益 ⑤不得采取过激行为 集体合同的形式分为：P280 主件（综合性集体合同）的附件（专项集体合同）。期限为1—3年。 集体合同的内容包括：P281 劳动条件标准部分（劳动合同内容的基础） 一般性规定（规定劳动合同和集体合同履行的有关规则） 过度性规定 集体劳动合同的监督、检查、争议处理、违约责任等 其他规定（此条款通常为劳动条件标准部的补充条款） 政府劳动行政部门审核：P282 由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。说明材料应包括：企业的营业执照、工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证（均为复印件）、委托授权书、职工代表的劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条款的必要说明等。 集体合同审核期限和生效：P283 劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将审核意见书送达，审核意见书的确认日期为生效日期。15日内未提出异议，即时生效。经审核认定存在无效条款或部门无效条款的，签约双方应对其进行修改，并在15日内重新报送审核。 企业民主管理制度 职工代表大会P290：由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构 职工代表大会的职权：P291：①审议建议权 ②审议通过权 ③审议决定权 ④评议监督权 ⑤推荐选举权 信息沟通制度P293： 纵向信息沟通：①下向沟通 ②上向沟通； 2、横向信息沟通； 建立标准信息载体：①制定标准劳动管理表单 ②汇总报表 ③正式通报、组织刊物 ④例会制度 举例说明工作满意度调查问卷问题设计的提问方法，并分析其有趣点P295—296 调查问卷一般分为两类： 1、目标型调查。 一般形式的提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象设定的答案进行选择，有选择法、正误法、序数法等。优点是便于进行统计分析，降低调查费用、提高调查效率；缺点是被调查者只能选择那些最接近自身心理感受的答案，而设定的答案并不能完全准确的表达他们的真实感受，不能给被调查者更多的机会表达自己的意愿。 描述型调查法。 由被调查者用自己的语言自由的表达自身的意愿和想法，准确地表达自己的感受。有确定性提问和不确定性提问两种。确定性提问可以比较深入地了解员工对某一问题的感受，不定性提问的重点在于了解一般员工的一般感受，但可以使管理者了解组织运行中迫切需要解决的问题是什么 最低工资保障制度 最低工资P304：是国家