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ISO9001??2008质量管理体系内审员试题 姓名??????????? ?????单位??????????????????????? ??????成绩???1.以下 ）不是GB/T19001标准第七章的内容。 a) 与顾客有关的过程 b) 采购 c) 顾客财产 d) 顾客满意 2.组织应根据 ） 评价和选择供方。 a) 供方提供产品的价格 b) 与供方多年的关系 c) 供方按组织的要求提供产品的能力 d) 供方的生产规模 3.过程方法是 ） 。 a)策划 b)实施 c) 检查 d) 处置 e)全部都是 4. 质量体系文件可以包括??a)质量、质量方针。 ??b)质量手册、程序文件、作业指导书。 ??c)质量记录。d) 全部都是 5.供方是指 ） 。a) 组织自己 b) 提供产品的组织或个人c) 组织的顾客 d) 制造商 6内审员应是 ） 。 ?a)企业领导授权的人员。 ?b)经审核培训合格的人员。 c)与被审核活动无直接责任的人员。 ?d) A＋B＋C7.“信息及其承载媒介”是 ）的定义。a) 文件 b) 资料 c) 质量记录 d) 客观证据8.管理评审的输出包括 ）。a) 质量管理体系有效性及其过程有效性的改进b) 对市场的分析报告c) 与顾客要求有关的产品的改进 d) a)+c) 9. 对质量管理体系绩的测量是通过（?? ）方法获得的。a)内部审核和顾客满意监视。 b)产品的监视和测量。 c)过程的监视和测量。 d)A＋B＋C 10、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定 a). 审核的目的和范围；b). 有关质量管理体系的要求；c). 审核所需时间（人.时/日）；d). 上述全部二、判断题：认为正确或完整的请画“√”，不正确或不完整的请画“”。（每题2分）。1. ISO9001：200允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。2. ISO9001：200标准是质量管理体系认证的依据。3. 质量管理体系就是对生产过程的控制。4. “外包过程”是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。 5.管理者代表负有确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持的职责。6.确保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发。7. 顾客财产可包括知识产权和个人信息。 ( ) 8. ISO9001：200标准对质量管理体系文件的要求不包括组织确定的为确保其过程有效策划、运行和控制所需的文件，包括记录。9.“质量目标应是可测量的”即是要求质量目标必须量化。10. .顾客没有投诉就表示顾客满意。三、简答题 （每题分） 1、管理者代表的职责是什么？ 2、什么是过程方法？是举例说明其在ISO9001：200中的应用。 3、如何策划管理评审的输入信息？ 4、资源包括哪些内容？ 5、如何对进行审核？ 四、应用题：请写出不符合GB/T19001―ISO9001：200标准的哪一条款（尽可能细到分条款），并理由。（每题4分）内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到25.5C，查相关文件规定车间温度应保持在20C+1C。 2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”。 3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。 4、某医院内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对内科审核时，院办主任担任组长，内科副主任任组员。因为他对内科的医疗工作内容最了解。 5．吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高”。7.4.1采购过程??? 是否制定了选择、评价和重新评价供方的准则，抽查供方评价记录（抽样量不少于3个），??? 7.4.2采购信息??? 采购文件是否规定了产品的规格、型号、执行标准、质量要求等内容，如何保证采购文件所规定的要求是充分与适宜的。??? 7.4.3采购产品的验证??? 采购产品验证的执行情况。ISO9001：200标准的款ISO9001：200标准的款ISO9001：200标准的款ISO9001：200标准的款ISO9001：200标准的款