管理学原理技术报告.ppt

三、高效团队的建设 团队的概念 为了实现某一目标，以任务为中心，相互密切合作，努力奉献的个体组成的正式群体。 罗宾斯用下图说明了工作团对于工作群体的区别： 信息共享 中性（有时消极） 个性化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的 ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ 工作群体 工作团队 ← 目标 → ← 协同配合 → ← 责任 → ← 技能 → 团队的类型 问题解决型团队—传统的工作团队 自我管理团队—自主安排工作计划、内容、节奏等 传统工作群体 高效工作团队 质量小组 半自动工作群体 自我管理型团队 自我设计团队 团队自主性 低 高 跨职能团队—由同一级别、不同领域的员工组成 虚拟团队—为了共同任务提供信息通信技术将天各一方的成员连接在一起的团队 技术 ？ 问题解决型 自我管理型 跨职能型 虚拟型 高效团队的特征 清晰的目标 相关的技能 一致的承诺 相互的信任 良好的沟通 谈判技能 内部支持 外部支持 恰当的领导 高效的团队 促进团队合作 建立共同目标，在获得成功的认识上达成共识 发展团队合作的企业文化 使用民主协商的决策方式 管理者尽量减少“细节管理” 把团队的绩效作为计酬和奖励的基础 鼓励团队成员进行沟通和合作 开展户外