连锁零售药店营业员培训教程讲述.ppt

一、企业文化篇 二、销售技巧篇 营业员销售方程式 销售行情做比较 顾客都有从众心理，三、五个人认为是好的药品，那么大部分的顾客自然地会认为是好的药品。 1、 市场销售情况。 2、价格行情。 质量信誉用实证 以往顾客使用药品的情况、体验与评价、抱怨普及率， 都能作为说服顾客购买药品的依据。 “我们公司的产品是最好的” “我们这个牌子的产品大家都喜欢” “我们的产品全国质量第一” 给顾客王婆卖瓜的感觉 要证明药品好，要让顾客相信，就得提供证据来证明。 获得某项荣誉的证书 质量认证的证书 数据统计资料 专家评论 广告宣传情况、报刊的报道情况等等。 可以引用的证据有： 店员的导购行为主要围绕药品介绍展开，然而单纯进行药物功效的说明有时并不十分有效，店员要想刺激顾客达成交易，就得进行全面的药品介绍。 　　顾客在购药时，药店营业员不但要把药品拿给顾客看，而且还要求药店营业员将药品本身的情况做简单清楚的介绍，以提高顾客的 联想力，刺激其购买欲望的产生。 方程式： 说明+行情+例证=全面介绍 * * 9 9 9 爱在你左右 ----三九医药与您撑起夏日里的同一片天空 华润集团 国资委下辖最大的多元化企业集团 2009年世界五百强排名第395位 覆盖数十个产业，1900多家企业 华润医药 打 造 央 企 医 药 平 台 华润集团七大战略业务单元之一 全国第二