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B04/Catalog/B04.html管理流程设计与管理流程再造/Teacher/B04.html尹隆森?项目成功的涵义及其因素?什么是项目成功?一个项目当它满足了项目目标就被认为是成功的。但是，项目目标往往具有多维的属性，比方说通常提到的三维目标，就包括项目时间、成本和绩效。而且通常有些项目虽然说没有失败，但是并不是都满足所有的目标。通常，一个项目的管理目标，要满足项目干系人的目标要求。也就是说，项目最终成功的标准是是否能够满足顾客包括最终用户和全体项目干系人，包括项目经理、项目团队的需求和希望。只有达到这一点，一个项目才最终在各方面都是成功的。如果仅仅按工期、按预算完成任务，这种项目成功，只是一个狭义的项目成功。基于这一点，有人总结出一个项目成功的13个重要因素。_清楚定义的目标。_高层管理部门的支持。_能干的项目经理。_称职的团队成员。_充足的项目资源。_在定义需要和要求时客户的参与。_良好的沟通渠道。_在项目审查和校正中所有团体的参与。_与用户商量并随时通知他们。_待实现的技术已经被审查和鉴定，并能正常工作。_客户理解项目的用途。_采取某些措施来保持对项目的追踪。_日常故障的发现和修理以及问题的解答。这13个因素也是按照概率的影响、按照重要性进行排序的。这13种重要因素跟前面的14种失败的因素，正好对应。?项目成功的项目管理原因?项目参与者项目成功的本质要素是关键项目参与者的责任感和参与感，像高层管理（开发者）、项目经理、项目团队和用户。项目参与者必须全神贯注于计划和控制过程，必须理解项目管理的概念、目标和目的，并且要专注于随后需要执行的步骤和程序。另外，他们必须被包含在项目中。必须给他们机会，并且他们在项目生命周期的关键阶段必须要有提供输入（例如，创意、评估和最终的赞同）的意愿。?1.高层管理委员会高层管理委员会对于项目的成功是必不可少的，因为它在项目上影响着他人的接受或者拒绝。管理委员会通过给项目提供保障——分配必须的职员，赋予项目经理以足够的权力及施加恰当的影响，以及在危机时刻支持项目经理。在成功的项目中，项目经理对于高层管理部门的支持很有信心，对于赋予他的责任和权力等级感到很满意。通常高层管理部门通过任命一个项目委托人支持项目来显示其责任感。这个人与其他用户、项目经理或者职能部门经理，以及高层管理部门相接触以加速对于潜在问题的反应。从早期的计划阶段他就包含在项目中，确保公司和项目管理理念能融合到项目计划中。?2.项目经理成功项目的项目经理专注于满足时间、成本、安全性和质量目标。从项目的开始到结束他们都完全参与到项目中。他们有足够的权力来监管计划和工期的制订，做附加改变或者变更，然后执行。在成功的项目中，项目经理具有丰富的经验，在行政、技术、交流和人际关系上有较强的能力。更重要的是，他们对技术比对技术的命令有着更基本的理解。无论怎样，在某些高技术的项目中他们还需要技术方面的专业知识。无论哪一种情况，他们都必须既要面向群众，又要面向结果，必须是民主的、精神旺盛的。优秀的项目经理具有可以弥补权力和责任之间的任何“隔膜”的领导风格。他们能够利用适合员工的领导风格，虽然他们可能只有非常短的时间来熟悉员工。最好的项目经理既是高效率的，也是高效力的。他们创立责任、职能，以及沟通模式的系统，然后管理这个系统。他们信赖团队成员的技能并将工作委派给他们。他们也经常运用走动式管理（MBWA）。他们对项目里的员工是平易近人、熟悉的，是在一个友好的基础上的。他们保持员工之间相互的交谈，因为他们认为“与其让员工努力工作还不如让他们一起工作”。最好的项目经理对项目的所有方面都非常熟悉。?3.项目团队在成功的项目中，项目团队要专注于项目的目标和项目管理的过程。整个团队都参与了项目的估计，制订工期安排和做预算，帮助解决问题，以及做决策，这样的一个过程，帮助形成对待项目的积极态度，建立对项目目标的责任感，并激励团队。对项目管理的责任感通过理解和支持项目管理的共同文化而得到增强。在拥有“项目管理文化”的公司里，员工们被培训成向多个上级报告；职能部门经理和项目经理之间保持权力的均衡；无论是项目经理还是职能部门经理都全神贯注于工作。在成功的项目中，项目团队成员由具有必要的专业知识和经验的人组成。团队拥有必备的技能和知识，并且有充足的职员和技术来完成团队职能。在成功的项目中存在的是亲密的团队工作，自信、信任及每位成员的相互理解。团队建设被用来定义职能及委派任务。?4.顾客——用户在成功的项目中不存在关于谁是顾客和最终使用者的问题。顾客为项目付费，用户是最终产品的最后接受者或者操作者。有时他们是同一人，有时不是。我们用客户来代表顾客和用户。项目团队在项目开始前识别这些团体并弄清楚他们想要什么。在成功的项目中，客户非常关心项目的目标，并参与项目管理的过程。