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培训课程设计与开发三要点 培训课程设计与开发——咋眼一看是一项很专业的工作，很多人会停留在如何收集丰富素材，力求展现出吸引眼球的效果来。但其实真正的培训课程设计与开发并非就停留在这上面，培训课程的目标是整个课程的灵魂，培训课程的内容是整个课程的内涵，呈现的方式就是整个培训课程的“外表”。单有“外表”，却没有内涵，留不住你的学员；而有“外表”、“内涵”，但缺乏灵魂，课程给学员印象不深。如何才能有效地进行课程设计与开发呢？ 首先我们说灵魂塑造世界。 作为课程设计者与开发者，我们必须要明白的是我们要基于什么来进行课程设计与开发？分析培训需求是我们必须要去做的，需求必须基于客观事实出发，进行量化分析，尽量避免定性分析。如“工伤事故增加”、“人员流动率较大”等这些都可以作为我们的培训需求；而“作风不严谨”、“心态放松”等这些定性分析尽量不要纳入到培训的需求分析里面。同时量化分析的培训需求有利于后续培训效果的统计。 一、课程设计和开发一方面要满足组织目标，另一方面也要符合学员学习要求。很多时候设计和开发一门课程时，培训管理者均将重心放在如何向学员传达组织的要求，缺少关注学员学习的兴趣点。导致学员学完这么课程后，回去基本不记得，甚至有些学员基本不知道老师在上面讲什么。会造成一种今天灌输这种观念，明天灌输那样的观念，这种情况容易造成学员“思维短路”，不知道究竟要怎么做。这时候，课程的设计与开发者应该努力找出组织培训目标和学员的学习目标的平衡点，使学员个人的学习行为（学习目标）与组织的培训行为（培训目标）保持高度一致。 二、围绕不同的培训目标，课程可以分为三类。第一种是专门解释概念的课程，这种课程常见在新员工的入职培训中，尤其是企业介绍和规章制度当中。第二种是介绍原理的课程。这列课程比较适用于高级的技术员和中高层的管理者。常见的高级技术员会有设备的运行原理和结构原理，以及中高层管理者的管理原理和心理学原理和社会学，目的在于解释为什么这么做。还有第三种是基于任务的教导式的课程，这一类课程比较适用于基层的员工。常见的是介绍工作流程、设备操作流程以及基本的商务礼仪等等。教导员工怎么去处理事情。 其次我们说内容打造品牌。 这里所指的品牌并不一定是企业品牌或产品品牌，更多的是指课程的品牌。课程真正的价值反映在课程的内容的逻辑结构和表现程度上。缺乏缜密的逻辑结构，拼凑起来的课程内容最终也赢不了学员的关注和重视。同样，内容不能有效地直接表达，学员听半天仍不明白。例如课程名称是《如何操作X设备》，但核心在讲解设备的结构，这样的课程学员培训过后仍然不清楚如何操作。 一、课程内容应该遵循怎么样的结构呢？在这里我们提出有三点要求，第一点不同的内容不能存在矛盾，这是课程开发中最基本的要求，任何违反这个要求的培训课程将会被否决。第二点内容之间无重复的，呈现并列关系，信息之间不存在重叠，重复呈现的内容只会给学员带来学习负担。第三点内容没有遗漏，这一点在操作上比较难以衡量，但在这里可以根据课程的培训需求进行分析。 实践证明，符合金字塔原理的沟通和表达能更有效地传递需要表达的信息。在这里，为更好地帮助学员了解和掌握课程，我们说课程设计和开发更需要符合金字塔原理。其中在这里需要强调是，金字塔结构的“总”模块既是课程呈现的起点，也是课程呈现的终点，其中包括了所有事关课程全局的重要内容，值得课程设计者精心雕琢。 二、课程内容如何才算直接表达呢？在进行课程开发时，我们需要明白核心是在哪各地方。比如我们开发《如何操作X设备》这种流程式的课程时，就直接列出操作的步骤流程就可以了，比如步骤一……步骤二……步骤三……，这就不需要我们长篇幅在阐述设备的结构是怎么样。 最后我们说呈现就是打扮。 试想一下，本来有内涵、有素养的人士，参加舞会时那身打扮却给人一种乱糟糟的感觉，这时候会有谁想接近他们或靠近他们呢？课程设计上也是如此，在这里我们更多的是分享PPT制作方面的知识和技巧。 在制作PPT时，内容一定要进行清晰的展示。如果PPT页面背景图案过于显著，或者PPT页面内容（如文字量）过多，极易导致PPT页面的不清晰，视觉识别费劲，这将极大削弱学员对课程的注意力。 如果一张PPT页面内容过多，为了恰当减少这些内容，课程设计者首先可以考虑的建议有：1、PPT页面只保留关键内容，大胆移除其他内容。PPT页面需要保留的关键内容常常是从该PPT页面上直接提取的一些关键数据或关键词，有时还需要把PPT页面上的内容提炼成更简洁的词语、短句或图形。2、实在内容太多可以把一张PPT页面分成几个页面进行呈现。3、为预防培训师忘词，可以利用PPT页面备注栏进行提醒。4、如果内容涉及篇幅较大的文本内容时，可以在课前把文本中重要部分甚至全部引发给学员。 以上仅仅围绕课程设计与开发的一小部门进行分享，真正的课程设计与开发是一门