商务公文写作技能职业化训练.docVIP

商务公文写作职业化训练 主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间地点： 2010年10月22-23日? ● 课程目标 → 掌握公文写作的基础知识 → 熟悉及运用常用的公文文种 → 掌握商务公文的写作流程与技巧 → 了解和避免商务公务写作的常见问题 → 掌握常见文种公文的写作技巧并熟练应用 ● 课程大纲 一、绪言：商务文书写作可以带来什么？ ◇ 思维还是技能 二、透过公务说公文 ◇ 了解组织中的“公务” ◇ 商务文书的涵义与特点 ◇ 商务文书的分类 ◇ 商务文书处理过程与呈现形式 ◇ 行政事务类公文的规范格式 ☆ 案例：行政公文格式 三、领悟商务文书写作的基本规律 ◇ 认识商务阅读者的思维 ◇ 商务文书的四个构成要素 √ 清晰的“头脑”——意图： * 主动写作与被动写作的区别 * 从主观目标看客观目标 * 案例练习：总经理的通知 * 表达主旨的五种方法 √ 挺拔的“骨架”——结构： * 凤头豹尾，神采飞扬 * “金字塔”写作的思维结构 * 自下而上的写作方法 * 用“金字塔写作思维”诠释思维导图与提纲式写作 * 分组练习：写作结构设置练习 * 认识常见的八种外在结构与五种内在结构 * 有效划分层次和段落 * 巧设过渡和照应 √ 丰富的“血肉”——材料： * 组织材料的多、细、精、严 * 事实材料与理论材料的应用 √ 公文的“细胞”——语言： * 常用论述方法比较 * 模糊语言、模态词语与古词语的适当运用 * 怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语 * 案例：公文特定用词一览表 * 八种经典句式的应用 * 练习：病句修改及字词句的使用 四、握住生花之妙笔 ☆ 案例练习：商务文书范例分析 ◇ 强化文章的规范性 √ 行文规则 * 归属规则 * 权限规则 * 使用语与文种统一和谐 √ 正确使用名称 √ 严谨的标点符号 √ 数字使用规则 √ 计量单位的使用 √ 分项练习：范例分析与常见弊病改错 ◇ 提高文字的生动性 √ 把握商务文书的正式程度 √ 提高商务文书的情感指数 √ 调整语言的密度强调重点 √ 运用事例和引用的窍门 五、常用商务写作 ◇ 周知公务信息 √ 通知、通报的结构与写作要点 √ 5W2H方法在商务文书写作中的作用 ☆ 练习：知照性通知的写作 √ 会议纪要的写作要点 √ 案例分析：U公司的工作例会会议纪要 ◇ 沟通上下左右 ☆ 案例分析：请示与报告的比较 √ 请示的结构与写作方法 √ 如何在请示中强调紧迫性 √ 报告的结构与写作方法 √ 在工作报告中凸现可信度 √ 函的用法与结构 ◇ 包容大事小情 √ 简报案例分析 √ 计划、总结的结构与写作方法 √ 如何做到行文简洁流畅 ◇ 建立规矩方圆 √ 规章制度类文书概述 √ 常用规章制度类文书的写作 ☆ 练习：理顺与改错 ◇ 处事张驰有度 √ 常用商务函电范例分析 √ 商务文书往来写作要点 √ 邀请函的结构和特定用语 √ 视频案例示范讲解 √ 礼仪类文书概述 √ 讲话稿的写作与起草要领 ◇ 求财滴水不漏 √ 起草经济合同的十五个原则 √ 委托授权书的范例分析 ◇ 轻松不忘办事 √ 便条、单据类（借条、欠条、领条、收条）应用文写法 √ 电子邮件的写作 √ 谨慎面对电子邮件传递的范围 ◇ 互通内外有无 √ 企业国际化英语公文写作要点汇集 √ 常见英文格式与范例 ☆ 练习：两封电子邮件 ☆ 分组讨论：七个案例的收获 √ 资料：英文特定用词一览表，常用英文单词/句型工具表 √ 欧、美认知与习惯的不同 ● 老师简介： 严老师 毕业于华中科技大学，复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF）,中国企管网资深顾问。1994年－2003年，就职于深圳华为技术有限公司，先后从事行政管理、销售、人力资源管理等工作，历任公司总裁助理、行政经理、销售主管、培训总监等职务。2003－2006年，任职UT斯达康通讯有限公司企业大学副校长，主持筹建公司客户技术培训服务中心，重整售后技术服务响应系统。 严明女士以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质的思考，设计并担任《做富有激情的领导者》、《销售展示与呈现技巧》、《执行力的塑造》、《培训培训师》、《商务文书写作》、《时间管理与生命的效率》、《沟通与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训，其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。 严明女士培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、TCL、DELOITTE（德勤）咨询、富士康、华为技术有限公司、西门子、爱默生网络能源、UT