联通校园套餐调查.doc

联通校园3G卡 调查报告 联通校园3G卡套 调查报告 ——关于联通校园套餐“3G在沃”的调查 调查时间：二〇一〇年十一月十一日 目录 序言 摘要 研究计划 研究目的 套餐详细 正文 研究方法 调查结果 结论及建议 附录、 一、调查问卷 第一章 序言 近年来随着高校大学生人数的迅速增加,高校市场成为许多商家的必争之地，而随着人民生活水平的提高，现今的大学生们几乎是人手一部手机。为了尽快占领这一市场，通信运营商们可谓是使尽了浑身气力。其中，中国移动和中国联通在之间的竞争显得尤为激烈,他们不仅在技术方面、产品业务方面、广告宣传方面针锋相对,而且在目标市场也是你争我夺,互不示弱。两家公司纷纷推出新产品，新理念来占领学生市场。 大学生是一个极具潜力的客户群体。联通3G卡的传播与推广成为必不可少的重要部分。面对这一情况，联通公司应当如何致力于改善目前的局面？大学生对于3G校园套餐的关注点是什么？他们对于3G网络的形象认知是怎样的？本次调查即是我们针对上述问题展开的，并对调查结果进行具体的分析和研究，以解决上述的几大问题。 第二章 摘要 （一）调查目的 本次调查主要针对联通3G校园卡的认知度及其缺点就行调查，经过问卷调查和对联通3G卡的客户进行回访，发现3G套餐自身以及宣传等多方面存在的问题，并对以下问题进行了具体的调查： 1、高校学生对于联通3G卡的了解有多少？ 2、对于联通校园3G卡的套餐服务指导多少？ 3、大学生对联通公司品牌的评价和满意度如何？ 4、大学生为什么不会选择3G网络及其手机？ 5、联通公司对校园宣传的力度如何？ 由此经过分析得出一些建议，并与之分析解决。 （二）调查计划 调查地区：本次调查选取山东工商学院西校区，及东校区。 2、调查对象：本次调查共选取目标调查对象30名，其中各专业10名 ，其中大一新生20名，大二以及大三学生10名，随机发放。 3、资料采集方法： （1）调查方式：问卷调查 4、调查情况：本次调查总共发送问卷30份，回收率100%。经检验，有效问卷为26份，有效问卷率为86%，在有效问卷中男生所答问卷为17份，女生所答问卷为13份。 在调查问卷所收集的原始资料的基础上，我们对调查问卷进行编码，计算机录入、统计和制表。然后再详细深入分析得出结论。 5、资料处理及数据处理分析方法：WORD、EXCEL软件。  （三）套餐详情 套餐中语音资费采用“长市漫一体化”结构，全国单向； 套餐内含3G特色业务（M、T、可视电话）； 赠送手机邮箱、来电显示。 3.资费描述： 月费（元/月） 包国内流量 包含国内语音拨打分钟数 包M个数 包T个数 包国内点对点短信条数 包国内可视电话拨打分钟数 接听免费范围 超出部分国内语音拨打 超出部分国内可视电话拨打 超出流量 赠送增值业务 其他资费 66 300 MB 50 6 10 240 10 全国（含可视电话） 0.20元/分钟 0.60元/分钟 0.0003元/KB 手机邮箱,来电显示 执行标准资费 4.温馨提示： 套餐内所包含“国内语音拨打分钟数”指用户在本地和国内漫游地发起的任何3G、2G语音国 内拨打时长（不含台港澳）。 套餐包内赠送的手机邮箱为6元版（10G）。 手机上网当月数据流量超过6G后自动关闭数据功能，下月自动开通，并提供短信流量提醒。 标准资费 3G标准资费 月租 50元/月 语音 基本通话费 拨打0.36元/分钟,接听免费 国内漫游费 拨打0.6元/分钟,接听0.4元/分钟 国内长途费 0.07元/6秒 短信 0.1元/条 手机上网流量费 0.01元/KB 彩信 0.9元/条 多媒体使用费 1.0元/M(M为多媒体使用单位) 文本使用费 0.2元/T(T为文本使用单位) 可视电话 基本通话费 拨打0.9元/分钟，接听免费 国内漫游费 拨打1.2元/分钟，接听0.9元/分钟 国内长途费 1.2元/分钟 3G卡的调查问卷您好，我市场营销专业的学生，为了将我们学习的理论与实践紧密结合，特开展本次学习实践活动，希望您配合我完成这份问卷，谢谢您的支持。顺便祝福您和您的家人开心快乐，万事如意！1、您的性别?A 男? ?B、 女 2、?A、B、C、大三 ??D、3、 请问你手机话费每月大概为?A、40元以下B、C、D、以上4、您3G产品 ?A、 B、 C、 D、、您使用的3G产品为?A、3