有效询盘回复.docVIP

热门分享 瀛和国际设备城胡的分享 瀛和国际设备城胡 分享王艳(慧禅)的日志 外贸询盘回复～转 昨天 21:45 不错！ 作者 王艳(慧禅) 外贸询盘回复～转 首次分享者：瀛和国际设备城胡 已被分享13次 评论(0) 复制链接 分享 转载 举报 史上最全外贸人士询盘回复必看秘籍  ——处理询盘的流程和注意事项   在外贸行业里潜伏了这么多年，看了漫天的询盘和外贸技巧，咱是不是就缺1个能系统性一步步教着来更好地回询盘，来抓客户的教程啊？~~机不可失失不再来，小编按照咱们正常的回复流程梳理了一个完整的询盘回复秘籍，希望对大家有帮助哦~~ 尤其是外贸新手，绝对超值！  Step1：识别买家身份  俗话说看什么人说什么话，这是做生意的战术！  而海外买家中，有大买家，也有小买家，主要可分为工厂(原料采购)、贸易商、中间商、终端销售、资本货采购商、个人消费者和其它。   对于外贸新手而言，好不容易收到1条询盘，千万先从该询盘中获取有效信息，看清楚给你发询盘的人是个什么level的，什么类型的，对你绝对有利无害。   如果是个Manager，你就得注意了，身份不对等没事，关键人家Manager没空和你瞎扯淡，于是乎你的回复中至少得把人家要的信息给全了，而且最好能给足150%，把他没想到的部分也给上，比如人家问你price，你把shipping啥的都给上那就无敌了，人家Manager一高兴，好，订单就给你了。   Step2：明确买家需求  主要明确几点：  第一：先理解后报价：对买家的询盘做详细分析，勿急勿躁，快回复抓不住买家的心只有优质回复才行  第二：不问已经告知的问题：仔细看询盘内容，千万不要再问他他已经告诉你的信息  第二：帮买家多走一步：换位思考，思考买家在什么场景问你这个问题，换做你，希望得到什么样的答复   知己知彼百战百胜，如果说和买家的生意往来是一种战役，那么我们在回复询盘的时候千万要记得“看清询盘内容”，不要问买家他已经在询盘中明确提到的问题。就如同小李问小林“我今年26了，你多大了？”而小林反问小李“小李，你多大啊？”你说你是小李你气不气！明显觉得小林没认真听我讲话，还怎么和你继续沟通呢~~所以好不容易拿到的询盘，千万不要因为这样的小错误而让订单从你手中溜走啊~~   这里我给大家贴一些以前买家们反馈的问题：  【似乎卖家都不仔细看我的询盘，每天收到被杂七杂八的报价淹没却都没按照我要的回复】  It seems that sellers do not read the buying post carefully or choose to ignore requirements. I was spammed with offers which did not meet my requirements at all and I clearly described my requirements.  【回复根本不是我想要的，我很生气】  The replies are not even close to what I am requesting. I am angry about this.  【你们的人根本不关注我索要的是什么信息，你们就像厨房的蟑螂一样无用】  You people pay no attention whatsoever as to what I requested. Nor do you reply to specific requests as per my recent e-mail to Bill Xu. You are about as useful as a cockroach in a kitchen  【这些公司都不仔细看我写了什么，也从不看我的网站来明确我的意思】  The companies are not reading what I need correctly. Not even looking at my website I sent for clarification.   Step3：解析买家询盘信息  明确买家需求之后，第3步我们要做的是对这条询盘进行分解。   千万不要着急，急着回复觉得买家一定会为你的快速回复买单，这种更多的体现在“旺旺”上的及时回复，而针对MC/外贸邮这类的询盘，勿急勿躁，真正花点时间静下来好好分析下买家的询盘，再提笔回复他。   小编汇总了下买家的询盘中可能提到的需求有以下分类：  1. 目标价格 2. MOQ（最小起订量） 3. OEM/ODM 4. 是否允许寄样 5. 颜色/尺寸等产品额外要求  6. 语言问题（是否需要支持其他语种，尤其是产品说明