XX操作实施方案(模板).docVIP

目录 1 变更概述 4 1.1 局点概况 4 1.2 变更目的 4 1.3 变更版本描述 4 2 变更准备 4 2.1 变更时间安排 4 2.2 变更人员组成及职责 5 2.2.1 xx公司变更小组名单： 5 2.2.2 华为公司现场变更小组名单： 5 2.2.3 华为公司后方支援保障小组名单： 5 2.3 设备运行情况检查 6 2.4 变更风险及应对措施 6 2.5 变更前检查工作 7 3 变更操作步骤 7 3.1 变更步骤 7 3.1.1 变更步骤总体描述 7 3.1.2 变更操作步骤 7 3.2 测试验证 8 3.3 失败倒回方案 9 3.3.1 变更失败定义 9 3.3.2 倒回总体说明 9 3.3.3 倒回前信息收集 9 3.3.4 倒回步骤 9 3.3.5 设备状态检查 10 3.3.6 倒回测试 10 3.3.7 倒回风险分析 10 3.4 备件、应急工作站变更 10 4 变更后工作 10 4.1 变更后观察 10 4.2 变更资料提供 10 4.3 变更软件提供 11 4.4 变更后培训 11 4.5 注意事项 11 XX公司XX局点XX产品变更方案 变更概述 局点概况 此处描述本局点的大概情况，包括组网情况、用户容量、中继容量、前期存在的主要问题和远程接入信息等。 变更目的 此处描述本次变更的时间、目的。 变更版本描述 此处描述变更前后的版本号，变更所涉及的网元，是否需要计费中心、网管等相关网元做相应的修改等 介绍变更版本所提供的新特性、新业务、新功能情况，对数据配置、维护等用户的日常操作带来了哪些影响。 介绍变更是否需要对硬件进行操作，备件是否需要进行变更，变更后对维护产生哪些影响等。 变更准备 变更时间安排 变更时间确定为200x年x月x日 xx时开始。 变更时间的选择应尽量避开重大节假日、大型活动，并和其他网元调整错开。 变更人员组成及职责 介绍变更指挥结构的组成，再对每个变更中的动作指定责任人，明确工作内容及所承担的责任。 xx公司变更小组名单： 姓名 责任 电话 总指挥 xx产品变更责任人 其他网元的配合 测试负责人 计费验证责任人 网管测试责任人 负责客户投诉处理沟通 XX公司现场变更小组名单： 姓名 责任 电话 总指挥 xx产品变更责任人 华为公司后方支援保障小组名单： 姓名 责任 电话 技术专家、支援总协调 各产品支持接口人 设备运行情况检查 明确变更前需要分析哪些性能，明确责任人输出分析报告。 明确责任人输出告警分析报告，了解哪些问题是已经存在的问题，避免变更后的误判。 …………………………………………………………………………. 变更风险及应对措施 此处对变更中可能遇到的风险进行详细评估，并给出针对性的应对措施。分析判断变更过程以及变更后对现有网络设备可能造成的影响。例如： 对于端局变更，需要考虑CD接口链路的配置是否能承担变更后大量的位置更新需求，变更时是否考虑临时关闭鉴权/加密以降低冲击。闭塞BSC等，这些分析要尽量建立在真实数据的基础上，减少盲目猜测。 瞬时话务分析：主要相关网元的冲击：HLR、BSC、SCP、STP 两个版本间的CPU占用率的差异分析 变更持续时间的风险 长时间的话务/链路冲击：可以通过配置MAP功能配置表等风险规避方法。 硬件故障：容易损坏的单板要有备件 参见各产品风险经验库 序号 风险描述 发生可能性（高、中、低） 影响程度 （高、中、低） 应对措施 1 数据备份 2 网元冲击 3 变更时长风险 4 …………… 变更前检查工作 序号 变更前确认配合工作 责任人 完成时间 1 失败倒回方案 2 测试方案 3 确认变更的风险和应急措施 4 手机测试卡配合到位 5 变更测试人员到位 6 协调周边侧设备维护人员到位 7 后方保障支援小组到位 8 远程登录环境具备 9 应急备件具备 10 …………………………………… 变更操作步骤 变更步骤 变更步骤总体描述 简要描述变更的总体步骤。 变更局点先后顺序 设备模块的先后顺序 变更操作步骤 此处详细描述变更时需要做的操作。每一步操作需要明确责任人，以及预计的开始和结束时间，是否成功的判断依据。明确变更过程中可能出现紧急问题的应对措施：如CPU负荷太高、系统过载、链路闪断、位置更新成功率低、短消息成功率低、接通率低等问题。 对过程中可能出现的问题明确问题反馈途径及处理责任人，确保问题及时通报给所有相关人员（具体操作步骤参见各产品升级指导书）。 序号 变更步骤 操作内容