运筹学第11章排队论学案.pptx

运筹学毕德春辽东学院信息技术学院信息管理系第10讲排队论第一节排队论的基本概念第二节第三节第四节第一节排队论的基本概念排队论（queuingtheory）作为排队系统（随机服务系统）的数学理论和方法，是运筹学的一个重要分支。排队是日常生活中经常遇到的现象，如进餐馆就餐、图书馆借书、在车站候车、售票处购票等等。排队问题的表现形式往往是拥挤现象，随着生产与服务的日益社会化，由排队引起的拥挤现象会越来越普遍。下面我们列举出部分形形色色的排队系统。排队论的基本概念基本概念生活和工作中形形色色的排队系统达到的顾客要求服务的内容服务的机构出故障的机器修理技工病人电话呼叫进港货船入水库河水达到机场上空的飞机刑事案件达到路口的车辆来犯敌机修理领取修配零件诊断（或治疗）通话装（卸）货放水、调整水位降落侦破通过路口截击修理技工发放修配零件的管理员医生（或治疗设备）交换台装（卸）货码头（泊位）水闸、管理员跑道刑侦部门交通信号灯我防空部队排队论的基本概念基本概念排队可以是有形的队列，也可以是无形的队列。排队可以是人，也可以是物。顾客源排队结构服务机构顾客到来排队规则服务规则顾客离去排队论的基本概念基本概念1单队——单服务台系统排队论的基本概念常见排队系统结构图1单队——多服务台（并联）系统2S...排队论的基本概念常见排队系统结构图1…S单队——多服务台（串联）系统排队论的基本概念常见排队系统结构图1多队——多服务台（并联）系统.........2S排队论的基本概念常见排队系统结构图多队——多服务台（混联、网络）系统排队论的基本概念常见排队系统结构图一、输入过程说明顾客按怎样的规律达到系统，通常从3个方面刻画：顾客总体（顾客源）数达到方式顾客相继达到的时间间隔分布。排队论的基本概念排队系统的三大要素描述二、排队及排队规则排队损失制排队等待制排队混合制排队排队规则先到先服务FCFS后到先服务LCFS有优先权服务PS随机服务RF排队论的基本概念排队系统的三大要素描述三、服务机制说明顾客按怎样的规律接受服务，通常从3个方面刻画：服务员的数量及其连接形式（并联或串联）顾客接受服务的方式（单个或成批）服务时间分布其中服务时间分布是最重要因素，其常见的分布有：定长分布（D）负指数分布（M）k阶爱尔朗分布（Ek）排队论的基本概念排队系统的三大要素描述一般形式：X/Y/Z/A/B/CX——顾客相继达到时间间隔的概率分布Y——服务时间的概率分布Z——服务台的个数A——服务机构的容量（容纳所有顾客的数量）B——顾客源的容量C——排队规则排队论的基本概念排队系统分类衡量一个排队系统的好坏以及对一个排队系统作经济分析，需要一系列描述排队系统特征的数量指标，主要的数量指标通常有：Ls：系统中顾客数的期望（平均）值。Lq：系统中排队顾客数的期望（平均）值。Ws：顾客在系统中逗留时间的期望（平均）值。Wq：顾客在系统中排队等待时间的期望（平均）值。Pl：系统损失概率（系统满容量的概率）。A：占用服务台的平均数。：服务台的利用率。排队论的基本概念排队系统的主要数量指标数量指标：研究主要数量指标在瞬时或平稳状态下的概率分布及其数字特征，了解系统的基本运行特征。统计推断：检验系统是否达到平稳状态；检验顾客达到间隔的独立性；确定服务时间分布及参数。系统优化：系统的最优设计和最优运营问题。排队论的基本概念排队论的基本问题一类重要且广泛存在的排队系统是生灭过程排队系统。生灭过程是一类特殊的随机过程。在排队论中，“生”表示顾客的达到，“灭”表示顾客的离去。排队论的基本概念排队系统的生灭过程无限状态生灭过程定义：设｛N（t），t≥0｝是一个随机过程（其中N（t）表示时刻t系统中的顾客数）。若的概率分布具有如下性质：假设N（t）=n，则从时刻t起到下一个顾客达到时刻止的时间服从参数为n的负指数分布，n=0，1，2，…。假设N（t）=n，则从时刻t起到下一个顾客离去时刻止的时间服从参数为n的负指数分布，n=0，1，2，…。同一时刻只有一个顾客达到或离去。则称｛N（t），t≥0｝是一个生灭过程。排队论的基本概念排队系统的生灭过程Nn+1nn-1nN-10101n-1nn+1NN-1……有限状态生灭过程：p0p1pn-1pnpn+1pN-1pN稳态方程组：0p0-1p1=0(n=0)N-1pN-1-NpN=0(n=N)(n-1pn-1+n+1pn+1)–(npn+npn)=0(1≤n≤N-1)nn-1n0101n-1nn+1N…n+1…p0p1pn-1pnpn+1pN…稳态方程组：0p0-1p1=0(j=0)(n-1pn-1+n+1pn+1)–(npn+npn)=0(j≥1)无限状态生灭过程：排队论QueuingTheory（QT）生灭过程简