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做人文医师 促和谐医患 ——以“和谐医患五项原则”为载体 什么是和谐？ 和谐,就是冲突各方利益的平衡 什么是和谐？ 为什么医患关系不和谐？ 众所周知的各方矛盾、猜疑和冲突，构成了不和谐的主要方面。 医患关系不和谐的现象与原因 30年来医疗费用及个人负担能力的变化 医患关系不和谐的现象与原因 医患关系不和谐的现象与原因 医院的不争气 医务人员的马虎 成了众所周知的医患关系不和谐的原因 医患关系不和谐的现象与原因 患方的不理解、不信任、不理性 公众的情绪 “媒介化事实”的影响 是众所周知的医患关系不和谐的原因 医患关系不和谐的现象与原因 医学的人文缺失——临床的“八重八轻” 怎样才能和谐? 怎样才能和谐? 和谐医患，从自身做起 从做一个好医师做起 从做人文医师做起 做人文医师 医师 人文医师 有好的人文素养的医师 理念层——人文精神 实践层——人文技能 做人文医师 人文，就是人类文化中先进的价值观及其规范。其集中体现是尊重人、关心人、爱护人。 做人文医师 良好的人文精神 对人的生命的敬畏与尊重 有爱心、责任心、进取心 懂得尊重人、关心人、爱护人 做人文医师 良好的人文技能 好的沟通技能 好的团队合作技能 诊疗病人的人文技能 与病人建立关系，采集病史 解释病情，制定诊疗计划 通告坏消息，应对难缠者 做人文医师 促和谐医患 患者利益至上 医者需要被尊重和被信任 患者的病痛得到合理的解决、合理需求得到满足 医者的专业技能能有效发挥作用 患者想讲的话可以充分表达 医者要讲的话应该讲明白 和谐医患五项原则 医患同心 平等尊重 互信关爱 仁心仁术 沟通理解 和谐医患五项原则倡议书 自古以来，“医乃仁术”，医学被称为“人学”，医生的职业是最富有人情味的。秉大医精诚之誉、履守护健康之责的中国医务人员曾写下骄人的篇章。而在当下，医患关系越来越受到严峻的挑战，原来纯洁的医学被蒙上了灰色的尘霾。 和谐医患五项原则倡议书 和谐是各方利益的平衡，幸福是人类社会共同的美好追求。要实现医患关系的和谐、双方的幸福，需要政府有更大的作为，医方有更好的医疗技术和人文关怀，患方、民众与社会有更多的理性。 为此，我们提出“和谐医患五项原则”，并向广大医务工作者及社会各界发出倡议，在医患相互交往中遵循 “医患同心，平等尊重，互信关爱，仁心仁术，沟通理解”的五项原则。 和谐医患五项原则倡议书 一、医患同心：“二人同心，其利断金”。医患双方是天然的 “守护健康共同体”，救死扶伤、守护健康是医患双方的共同目标与责任。 和谐医患五项原则倡议书 二、平等尊重：医患双方只有平等相待、相互尊重，才能使双方的权利与义务得到保障。 和谐医患五项原则倡议书 三、互信关爱：医患双方要明礼诚实、相互信任，医方更需要感同身受地关心爱护患者。 和谐医患五项原则倡议书 四、仁心仁术：医患双方均心地仁慈、懂法守法。医者要医术高明、医德高尚，患方处事也要遵守公序良俗。 和谐医患五项原则倡议书 五、沟通理解：医患在有效沟通的基础上，双方的意见与意图得到彼此的认可和接受。 和谐医患五项原则倡议书 良好的医疗服务，需要医患同心携手，需要双方科学对待医学的局限性以期最大限度实现预期效果，需要双方理性对待医疗的高风险以期最大限度保障患者安全。 和谐医患五项原则倡议书 我们希冀，医方在运用医学知识与技术解决患者疾病健康问题的同时，给患者更好的人文关怀。患方在对抗疾病健康威胁的过程中，给医者多些理解与信任。让我们齐心同德，一起来践行和谐医患五项原则，共建医患和谐。 广东省医师协会人文医学工作委员会 2011年11月12日 * * 赖永洪 广东省医师协会人文医学工作委员会 18倍 26倍 116倍 78倍 149倍 60倍 25年增长 3255元 10493元 4662元 127元 4521亿 8660亿 2005年 28倍 5153元 182元 农村居民纯收入 43倍 17175元 401元 城镇居民可支配收入 144倍 5776元 40元 平均住院费用 95倍 154元 1.62元 平均门诊费用 233倍 6452亿 30.4亿 个人负担费用 120倍 17205亿 143亿 卫生总费用 30年增长 2009年 1980年 个人支出 社会支出 % 政府支出 30年来政府、社会、个人卫生费用比重结构的变化 羊城晚报广州日南方日广州日轻诊断 重手术 轻沟通 重医嘱 轻病人需求 重技术发挥 轻伦理思考 重技术处置 轻心理的调适 重机能的恢复 轻病人体验 重客观证据 轻照料 重治疗 轻病人 重疾病 八轻 八重 政府作为 制度合理 病人信任 社会理解 医方自身状况良好质量安全，专业精神，人文