P第7章激励职能2006要点.ppt

7.1 基本概念 7.2—7.9激励的理论 7.10 激励的一般原则 学习目标 早期 激励 理论 需要层次理论 X、Y理论 激励—保健理论 1.1基本概念 行为：凡人类有意识的活动均成为行为。 行为产生的原因? 一种理论：在于人的本能；(人的行为完全由人的自然性质决定的。) 一种理论：社会环境将自己的特征投射到人体上的结果；（人的行为是由外力推动的；人的行为是由社会性质决定的。） 一种理论：环境与个体相互作用的结果， B=f（P，E）（大部分心理学家持有）。 结论： 人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。 本课关于的定义动机：是人们行为产生的直接原因，它引起行为、维持行为并引导行为去满足某种需要。 当人们产生某种需要，而又未能满足时，心理上便产生了一种不安和紧张，这种不安和紧张成为一种内在的驱动力，促使个体采取某种行动的这种现象。 1.1基本概念 需要：客观的刺激作用与人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。 需要带有较强的客观性，而动机则是纯主观的。 1.1基本概念 有某种需要就有某种动机，有某种动机就有某种行为? 1.1基本概念 有需要不一定产生动机，动机不一定会引发行为。 1.1基本概念 需要结构与动机结构 人有多种需要； 由自然特性决定的； 由社会特性决定的。 在某一时刻,是由最大需要决定动机和行为； 需要是不断变化的； 需要的变化是有规律的。 主导需要：在特定的时间和空间内，人们同时存在的多种需要中最强的一种。 1.1基本概念 主导需要：在特定的时间和空间内，人们同时存在的多种需要中最强的一种。 优势动机：主导需要驱使下出现的多种动机中最强的动机。 1.1基本概念 影响动机强度的因素： 外界条件一定时，动机的强度与个体缺乏的程度以及个人的个性直接相关。 内部条件一定时，某种动机的强度随外部环境的刺激而变化。 某种动机的强度还取决于这种动机在过去是否得到强化。 动机强度随着行为进行的过程而有所改变。 人的行为是由最强烈的动机引发和决定的 。 激励：就是创设满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 内在动机: 由于员工个人兴趣而产生的行为，动机来自于执行某项工作。 外界激励: 由于为获得奖励而产生的行为。 动机的来源是行动所带来的结果。 1.1基本概念 1996年，迪娜·爱尔文创立了友谊卡片公司，她打算利用自己的商品设计专长来制造和销售贺卡。目前，迪娜的公司仅拥有12名员工，但年均利润已超过10万美元。 2001年3月，迪娜决定让员工共享公司的成功。她宣布，今后友谊卡片公司星期五也成为休息日。这样，所有员工将有三天的周末时间，而与此同时，他们仍得到与五天工作制一样的薪水。 在实施“三天周末制”一个月后，一位迪娜最信赖的员工向她坦白，他宁愿得到加薪而不是额外的休息时间，而且他相信另有几位员工与他的想法相同。 迪娜十分惊讶，她的大多数员工不到30岁，而年均收入为35000美元，这已超过本镇从事相似工作员工收入的20％。对于她自己来说，如果年收入已达35000美元，再让她在钱和休闲时间之间进行选择的话，她毫无疑问会选择后者，她以为她的员工也会如此。 不过迪娜十分开明，在接下来的大会上她召集了所有员工，问他们：“你们是希望得到夏季的四天工作制呢，还是希望得到4000美元的奖金？ 多少人赞成继续实行四天工作制？6只手举了起来。 多少人更愿意得到奖金？另外的6只手举了起来。 1.1基本概念 1.1基本概念 激励过程的简单表达式： 设置目标时需满足（目标设定理论）： 设置目标的目的不仅是为了满足成员的个人需要，最终还是为了有利于完成组织目标。 目标的设置必须是受激励者所迫切需要的。 目标的设置要适当。 设置目标最好让大家参与讨论。 人类的一切行为，皆来自某种特定的欲望。不论是在商场，在家中，学校或是政坛上，只要能学会如何去激发对方的欲望，定能支配整个世界，获得广泛的支持，否则必将孤独无助。—— 哈瑞.欧弗斯《影响人类行为模式》 需要的层次 7.2 马斯洛的层次需要理论 物质需要 精神需要 7.2 马斯洛的层次需要理论 主要内容： 人类的多种需要分为5个层次： ?生理的需要；人类生存的最基本需要，如，对衣、 食、住等方面的需要，以及对异性的需要。 ?安全需要；保障人身安全等需要。 ?社交的需要；友谊、结社等需要。 ?自尊的需要；被人尊重的需要。 ?自我实现的需要；充分发挥自己才能在事业上有所建 树的需要。 5种需要之间的递进规律。 人的需要的个体差异性。 7.2 马斯洛的层次需要理论 5重点性的需要结构：生存人、安全人、社交人、尊重人、自我实现人。 7.2 马斯洛的层次需要理论