第2章激励理论要点.pptVIP

2017年4月10日星期一 《管理心理学》 第2章 激励与管理 主讲：廖传景 温州大学 2011-03 2017年4月10日星期一 课前案例 战国时，魏国大将吴起曾驻守西河。有一次他见一个士兵身上生疮化脓，就亲自跪在他身边用嘴为他吸脓，士兵的母亲听到这件事后大哭起来，别人问她为啥要哭，她说： “以前吴将军也曾为孩子的父亲吸过脓，结果他父亲打仗时拚命冲锋，死在战场上，现在将军又为我儿子吸脓，我害怕又失去亲人呀！” 2017年4月10日星期一 2017年4月10日星期一 吴起镇守西河期间,强调兵不在多而在“治”，首创考选士卒之法：凡能身着全副甲胄，执12石之弩(12石指弩的拉力,一石约今30公斤)，背负矢50个，荷戈带剑，携三日口粮，在半日内跑完百里者，即可入选为“武卒”，免除其全家的徭赋和田宅租税，并对“武卒”严格训练，使之成为魏国的精劲之师。吴起治军，主张严刑明赏、教戒为先，认为若法令不明，赏罚不信，虽有百万之军亦无益，曾斩一未奉令即进击敌军的材士以明法。 2017年4月10日星期一 吴起任西河的守将，威信很高。魏国选相，很多人都看好吴起，可是最后却任命田文(魏贵戚重臣)为相。吴起很不高兴，他向田文说：“请你和我比一比功劳可以吗？”田文说：“可以。”吴起说：“统领三军，使士卒乐于为国牺牲，敌国不敢图谋进攻我们，你比我怎样？”田文说：“我不如你。”吴起说：“管理各级官员，亲附人民，使财力充裕，你比我怎样？”田文说：“我不如你。”吴起说：“镇守西河地区，使秦军不敢向东扩张，韩国和赵国都尊从我们，你比我怎样？”田文说：“我不如你。”吴起说：“这三方面，你都不如我，而你的职位都比我高，这是为什么？”田文说：“国君年少，全国忧虑，大臣没有亲附，百姓还不信赖，在这个时候，是由你来任相合适呢？还是由我来任相合适呢？”吴起沉默了很久然后说：“应该由你来任相。”田文说：“这就是我所以职位比你高的原因。”吴起才知道自己不如田文。 2017年4月10日星期一 主要内容 一、什么是激励? 二、激励的理论 三、激励理论的应用 2017年4月10日星期一 现代管理心理学的核心和焦点 “管心”探讨要点： 激励是什么？（激励概念） 为什么要谈激励？（激励作用） 怎么激励？（激励理论） 2017年4月10日星期一 激励：激发+鼓励 持续激发个体动机的心理过程。 管心激励定义：调动个体工作的积极性、主动性和创造性。 激励过程：管理者运用特殊的手段，促进工作群体或个人产生有利于管理目标的行为过程。 2017年4月10日星期一 激励的实质 激励是对个体精神与行为适宜的刺激，是个体内在动机的激发。 行为主义观点：将外部适当刺激（诱因）转化为内部心理动力，从而强化人的行为。（激励是手段或策略，如奖金） 对被管理者而言，激励的实质为外在刺激对自身内心心理活动产生了积极影响，成为促进产生、维持动机热情的推动力。 2017年4月10日星期一 激励的作用 （1）激励是管理的基本职能最关键和最困难的职能； （2）激励是实现组织目标的有效手段（在调动内在潜力去实现组织目标上有重要作用）； （3）激励是提高职工工效的核心动力；（挖掘潜力，丰田案例P223） 2017年4月10日星期一 二、激励的过程与因素 绩效=能力*激励 1.激励的原则 （1）目标设置于职工需要尽量相一致 （2）企业政策利于发挥积极性和创造性 （3）良好的关系方式与行为 （4）良好的人际关系 （5）良好的风气 （6）保障健康 2017年4月10日星期一 2.激励的方式 指向：外部激励、内部激励 内容：物质激励、精神激励 性质：正向激励、负向激励 “为了新中国，前进！”——董存瑞 2017年4月10日星期一 3.激励程序 了解需要：强度、结构、方法 情况分析：周围环境 利益兼顾：组织、团体、个人 目标协调： 2017年4月10日星期一 内容型理论 行为改造型理论 过程型理论 综合激励理论 1.强化理论 2.双因素理论 3.期望理论 4.公平理论 5.归因理论 激励理论 2017年4月10日星期一 1.强化理论（Theory of Reinforcement） （1）理论来源：新行为主义心理学代表人物斯金纳（B.F.Skinner）的操作条件反射理论。 行为工具性和操作性 探索 需要 操纵环境 2017年4月10日星期一 （2）基本观点： 当行为的结果有利于个人并得到强化时，行为就会重复出现，否则就会削弱和消失。 利用正、负强化控制和引导行为。正强化具有积极的增力作用，负强化也有激励作用 2017年4月10日星期一 强化的概念： 人的行为之后发生的某种结果，会对以后这种行为发生的可能性增大的现象。 那些能产生积极或令人满意结果的行为，以后会经常得到重复，即得到强化。反之，那些产生消极或令人不快结果的行为，以后重新产