国美电器——员工行为规范.pptVIP

人力资源中心培训部 无规矩不成方圆 无规范不成企业 员工行为规范 办公秩序 1、考勤 出勤时间： 周一至周五 上午8：45-12：00 下午1：15-6：00 中间1小时午餐时间 上下班需刷卡。 执行请销假制度。 员工行为规范 办公秩序 2、办公环境 搭乘A区电梯（十八层适用） 外部来访客人接待安排在会议室、贵宾室或咖啡厅里 大件物品使用货用电梯 谈话或打电话态度诚恳，用语谦逊有礼，控制音量，以免影响他人工作，严禁高声喧哗或起哄 情境描述 你是公司某业务部门主管，工作中认识了某厂家总部市场总监刘××。今天刘总监来公司参观，你要介绍刘总监与公司中心总监认识。 ①部门主管 ②公司中心总监 ③厂家刘总监 ⒈宾主介绍的顺序? ⒉排定行进中的位次? ⒊排定静态座次? ①部门主管 ②公司总监 ③刘总监 公司大门 5人宽 1 3 2 走廊2人宽 会客室大门 会 客 桌 B A C D 1 1 2 3 2 3 留下良好印象的行为 用目光和人说话 微笑 穿戴得体 用清楚的词句来问候和交流 用名字来介绍自己 恰当地称呼他人 结实热情的握手 　不当地使用手机 　在公共场合抽烟 　当众打呵欠、伸懒腰、看手表、抓头皮 　当众挖耳孔、鼻孔、玩弄指甲 　来回抖动大腿 　商务场合里嚼口香糖 导致不良印象的行为举止 员工行为规范 办公秩序 2、办公环境 会见私客时间不超过十分钟 不得做与上班无关的事情 下班后离开公司前应做的事情 员工行为规范 仪容仪表 男、女员工着装标准 X上班时间被禁止穿 着的服装 员工行为规范 仪容仪表 ? 头发应梳理整齐 ? 男员工发式 ? 女员工发式 ? 染发 员工行为规范 仪容仪表 个人卫生 保持面部清洁 男员工不留胡须 修剪鼻毛 保持镜片无指纹、无油渍 员工行为规范 仪容仪表 勤洗澡 保持身体和口腔无异味 不喷过浓的香水、发胶 员工行为规范 仪容仪表 不佩带夸张饰品 不留长指甲，不涂有 色指甲油 女员工化淡妆 商务场合形象要点 女士看头，男士看腰 男士看表，女士看包 商务场合形象要点 “三 ”个“ 三 ”原则 三色原则 三一定律 三大禁忌 袖子上的商标 袜子 领带 女士上班服饰礼仪 配合流行但不损及专业形象 衣服质料宜挺括 衣服样式宜素雅 袜子以透明近肤色最好 饰品不宜过多 不恰当的着装 １、过分的时髦 例如有家贸易公司的女秘书在指甲上同时涂了几种鲜艳的指甲油。 ２、过分暴露型 夏天的时候，许多职业女性便不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服装。 ３、过分正式型 其主要原因可以说是没有适合的服装 ４、过分潇洒型 最典型的样子就是一件随随便便的Ｔ恤或罩衫，配上一条泛白的“破”牛仔裤 ５、过分可爱型 在服装市场上有许多可爱俏丽的款式 员工行为规范 仪容仪表 胸卡佩带 佩带公司统一的胸卡 不得乱写乱画 不得转让 员工行为规范 日常行为、谈话礼仪 办公区域行走、交谈 引领客人 与客人座谈 不应有的动作 不得流露出的表情 员工行为规范 电话礼仪 ?铃响三声内接听 ?礼貌用语 ?代接电话 员工行为规范 保密规定 ? 员工有为公司保密的义务 ? 公司机密包括的项目 ? 违反保密规定应受的处罚 一切变化从内心开始 一切行为从自我做起 谢谢大家！ 工作顺利！