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1 绩效管理 2 一、绩效考评的方法与应用； 绩效考评的方法； 绩效考评方法的应用； 二、绩效考评指标和标准体系设计； 绩效考评指标体系设计； 绩效考评标准的设计； 三、关键绩效指标的设定与应用； 四、360度考评方法； 本章内容提要 3 一、绩效考评的方法与应用； （一）、绩效考评的方法； 1、绩效考评的效标 绩效的指标； 绩效标准； 2、效标的类别 特征性效标； 行为性效标； 结果性效标； 4 （二）、绩效考评方法的种类 1、行为导向型； 2、结果导向型； 3、综合型； 5 （三）、合成考评法的含义和特点 1、考核对象倾向于团队； 2、具有双重性；岗位职责与本岗位的现实任务。 3、便于填写说明； 4、分三个等级：极好、满意、不满意； 6 （四）、曰清曰结法的含义 OEC法：Overall every control and clear 海尔公司的新风格和新模式，“严、细、实、恒”； 海尔的始终秉承“一个核心和三个原则”： 市场永远在变是核心； 三个原则：PDCA 闭环原则； 比较分析原则； 不断优化的原则； 7 本单元的能力要求 一、行为导向型考评方法； （一）、结构式叙述法；（受考评者的文字水平、实际参与 考评的时间和精力的限制，可靠性和准确性不高） 被考评者姓名：王刚 岗位名称： 考核经理 岗位编码： HR0003 举例说明下属员工的有效行为： 举例说明下属员工的无效行为： 采取了哪些措施： 8 （二）、强迫选择法； 应用范围较广； 属定量化考评方法； 9 二、结果导向型考评方法 （一）、短文法； （二）、成绩记录法； （三）、劳动定额法； 10 （三）、综合型绩效考评方法 图解式评价量表法； 合成考评法； 曰清曰结法； 1、设定目标； 2、控制； 3、考评与激励； 4、评价中心技术；（6种P219） 11 第二单元、绩效考评方法的应用 绩效考评的正确性、可靠性和有效性，主要受以下几种问题制约和影响； 一、分布误差： 1、宽厚误差； 2、苛严误差； 3、集中趋势和中间倾向； 12 二、晕轮误差 三、个人偏见 四、优先和近期效应； 五、自我中心效应； 六、后继效应； 13 14 本单元能力要求 P226 绩效考评方法汇总表 15 绩效考评方法 主要特点 经济性 可行性 准确性 功能性 开发性 有效性 行为导向型 主观考评方法 排列法 X X Z Z Z Z 选择排列法 X X Z Z Z Z 成对比较法 X X Z Z Z Z 强制分布法 X X Z Y Y Z 结构式叙述法 X Y Z Z Z Z 绩效考评方法汇总表 16 绩效考评方法 主要特点 经济性 可行性 准确性 功能性 开发性 有效性 行为导向型 客观考评方法 关键事件法 Y Y Y Y Y Z 强迫选择法 Z Y Y Y Z Z 行为定位法 Z Y Y Y Y X 行为观察法 Z Y Y Y Y Y 加权选择法 Z Y Y Y Y Y 绩效考评方法汇总表 17 绩效考评方法 主要特点 经济性 可行性 准确性 功能性 开发性 有效性 结果导向型 考评方法 目标管理法 Z Y Y X X X 绩效标准法 Y Y Y X Y Y 短文法 Y Y Z Y Z Y 直接指标法 X X Y Y Z Y 成绩记录法 Y X Y X X Y 劳动定额法 Z X X X X X 绩效考评方法汇总表 18 绩效考评方法 主要特点 经济性 可行性 准确性 功能性 开发性 有效性 综合型 考评方法 图解式评价量表法 Y Y Y Y Y Y 合成考评法 Y Y Y Y X Y 曰清曰结法 Z Y X X X X 评价中心法 Z Y X Y X X X、特别好； Y、比较好；Z、比较差； 绩效考评方法汇总表 19 相关考核指标说明 经济性-在制定实施本方法过程中所耗费的各种成本； 可行性-在执行本方法的过程中是否容易贯彻实施； 准确性-采用本方法所得到的考评结果误差偏向的程度； 功能性-本方法在一般性评比、薪酬奖励和人事决策等作用； 开发性-对于员工职业技能开发和行为激励方面可发挥的作用； 有效性-大多数人认为本方法是可靠、实用、有效的方法； 20 第二节 绩效考评指标和标准体系设计 第一单元、绩效考评指标体系设计； 一、绩效考评指标体系设计的内容； （一）、适用不同对象范围的考评体系； 1、组织绩效考评体系； 2、个人绩效考评指标体系； 企业的岗位分类尚无统一标准或规定，下列可以作为参考： 1、可按岗位实际承担的性质和特点，对岗位进行横向区分； 2、可按岗