黑龙江移动公司员工调查问卷分析报告.pptVIP

北大纵横管理咨询有限公司 二零零三年四月二十四日 秘密 黑龙江移动通信有限公司员工调查问卷分析报告 前言 北大纵横与黑龙江移动通信携手共进！ 北大纵横企业使命 ——为中国企业的成长与变革提供实效性的解决方案 北大纵横企业精神 ——合作、敬业、诚信、创新 进一步了解黑龙江移动通信公司经营运作现状，了解员工个人对公司的发展战略、组织结构、业务流程、人力资源等方面的看法，摸清员工对组织变革和流程改进的态度和期望 采用抽样调查的方式，本次问卷调查面向黑龙江移动通信公司省公司的部分员工，共发放问卷268份，收回260份，其中有效问卷258份 对调查问卷采用EXCEL统计软件进行分析，主要分析方法为：频率/频数分析、描述统计分析、交叉分析等 问卷调查背景 问卷调查目的 问卷发放/ 回收情况 问卷分析 工具与方法 感谢黑龙江移动通信公司的全体员工对本次问卷调查的大力支持和积极配合，使调查工作得以顺利进行 员工问卷调查的基本情况 北大纵横—黑龙江移动通信咨询项目组根据项目实施进程安排，在广泛调研的基础上，结合移动通信行业特点和公司的实际情况，正在进行公司流程梳理和优化改进工作，问卷调查是重要依据之一 导 读 调查对象信息 公司发展 组织问题 流程问题 人力资源 在被调查的员工中,近90%的员工工作3年以上 问：您何时加入公司 ? 在被调查的员工中，81%的员工是大专或本科毕业 问：您的最高学历 ? 被调查的员工中,66%为普通员工，28%为中层干部 问：您任什么职位？ 问：您的年龄？ 在被调查的员工中,58%的员工在26-35岁之间 导 读 调查对象信息 公司战略 组织问题 流程问题 人力资源 74%的员工了解公司发展战略，其中有17%的员工非常了解公司的发展战略 问：您了解黑龙江移动通信公司的发展战略目标吗？ 86%的员工认为目前各部门的工作和公司发展战略较为相关 问：据您所了解，我们目前各部门的工作和公司发展战略相关程度如何？ 员工认为公司过去取得成功的最重要原因为网络领先优势，只有不到20％的员工认为成功源自业务和服务 问：您认为黑龙江移动通信公司过去取得成功的主要原因 是哪些？ 82%的员工认为中国加入WTO，电信行业开放的进程加快对本企业的冲击比较大 问：您认为中国加入WTO，电信行业开放的进程加快对本企业的冲击 ？ 六成以上的员工认为公司的风险可能来自国内竞争的加剧和传统的国企管理模式的桎梏 问：您认为公司的风险可能来自哪些方面 ？ 50%以上的员工认为公司内部的技术资源和隐性资源最具潜力 问：您认为目前黑龙江移动通信公司内部哪方面的资源最具潜力 ？ 50%以上的员工认为面对激烈竞争的外部环境，公司最缺乏市场开拓能力和快速应变能力 调查对象对目前新轧钢主要竞争对手的认识 问：您认为面对激烈竞争的外部环境，黑龙江移动通信公司尚缺 ？ 半数以上的员工认为公司目前最迫切要做的是调整、优化组织结构和业务流程，提高工作效率 问：您认为黑龙江移动通信公司目前最迫切要做的事情？ 半数以上的员工认为本公司应该重点加强战略研究和市场营销 问：您认为本公司应该重点加强的职能？ 近半数的员工认为公司高层管理人员的优势是年富力强和较强的管理能力 问：您认为公司高层管理人员的优势是什么 ？ 75%的员工对公司的未来前景有信心 问：您认为黑龙江移动通信公司的未来前景如何？ 65%的员工认为市场营销能力不足最可能成为制约公司未来发展的瓶颈 问：您认为哪些因素最可能制约黑龙江移动通信公司的未来发展? 导 读 调查对象信息 公司战略 组织问题 流程问题 人力资源 80％以上的员工认为目前公司的组织结构对实现发展战略支持不足 问：您认为公司目前的组织结构 合理吗? 近半数的员工认为目前公司组织架构中亟待解决的问题是部门之间的职责交叉 问：您认为目前公司组织构架中亟待解决的问题是 哪些? 55%的员工认为公司管理层级较多，指挥链较长 问：您认为公司的管理层级和指挥链 怎样? 大多数员工明确自己所处的岗位在哪个层次 问：您是否明确您的岗位处于决策层、管理层和操作层的哪一层？ 多数员工认为公司对于决策层、管理层和操作层的区分比较明确 问：公司对于决策层、管理层和操作层的区分明确吗？ ? ? 多数员工认为本部门的职责与职权比较明确 问：您认为本部门的职责与职权是否明确 ？ 近八成的员工认为本部门的职责与职权匹配 问：您认为本部门的职责与职权是否匹配 ？ 71%的员工认为本部门的工作分配比较合理 问：您认为本部门的工作是否得到合理的分配？ ? ? 多数员工明确自己的工作职责 问：您是否明确自己的工作职责