项目管理第三章本科项目范围管理2015绪论.ppt

第三章 项目范围管理 导入案例： 布拉德利战车（Bradley) 20世纪60年代开始设计制造，用于替代老式的M－311型装甲人员运输车。 1981年开始服役。近年来被多次使用（1991年海湾战争、2001年阿富汗等） . 最初设计规划： 装甲人员运输车 （1）运送一个班的步兵 （2）最快的速度，能保证与其他装甲车并驾齐驱； （3）坚固的外侧装甲，保证人员安全； （4）水陆两用； （5）最小的火力，保证轻便行驶。 交付时： （1）只能承载6人； （2）外侧装甲非常脆弱，敌人的武器能够轻易穿透； （3)在跨越河流时会下沉； （4)装载有沉重的整套机枪设备。 问题：最后实现的功能已经远远偏离了当初的设计，究竟哪里出了问题？ 一、基本概念: 1、利益相关者（干系人）Stakeholder:积极参与项目或者利益可能受到项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织。如：顾客、发起人、执行组织和公众。他们亦可能对项目及其交付结果施加影响。 2、里程碑 Milestone：项目中的重大事件或时点。一般是完成阶段性工作的标志。 3、可交付成果Deloverable [output/input]: 为完成某一过程、阶段或项目必须交付的任何独特、可验证的产品、成果或提供服务的能力。 4、基准Baseline：经批准的按时间安排的计划，加上或减去经批准的项目范围、费用、进度和技术变更。 5、组织过程资产: 由项目组织所拥有的各种信息、知识、经验等，构成组织过程资产（organizational process assets)。每个项目组织都有自己正式或非正式方针、程序、计划和管理宗旨、体制、机制、规章、原则和经验、教训等，这些构成组织过程资产。 二、项目范围与项目范围管理 产品范围： 某项产品、服务或成果所具有的特性和功能； 项目范围： 为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。项目范围有时也包括产品范围。 项目范围管理中所指的“范围”是产品范围和项目范围两个概念的总和。 项目范围管理是指项目组织通过所需的管理过程，确保项目范围内的所有工作（且仅仅是这些工作，无关工作必须排除在管理范围之外）得以圆满完成，最终实现项目产品所需的特性与功能。 Do what the customer asked for,no more and no less 项目范围管理过程和项目管理的其它管理领域之间有着非常密切的关系，它们之间相互交叉、相互影响。 TIME COST QUALITY RISK HUMAN RESOURCE PROCUREMENT COMMUNICATION 四、范围管理过程 1、规划范围管理 2、收集需求 3、定义范围 4、创建工作分解结构 5、核实范围 6、控制范围 1、规划范围管理 创建范围管理计划，书面描述将如何定义和确认和控制项目范围的过程。 输入：项目章程、项目管理计划、事业环境因素、组织过程资产 工具与技术：专家判断、会议 输出：范围管理计划、需求管理计划 2、收集需求 记录并管理干系人需求的过程 输入：范围管理计划、需求管理计划、项目章程、干系人登记册、干系人管理计划 工具与技术： 访谈、焦点小组会议、引导式研究会、群体创新技术、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法、标杆对照 输出：需求文件、需求跟踪矩阵 需求文件：描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求。 格式多样，可是一份列出按干系人和优选级分类的全部需求的简单文件，也可以是包括内容提要、细节描述和附件的详细文件。 需求跟踪矩阵：需求、理由、所有者、来源、优先级别、版本、当前状态（如进行中、已取消、已推迟、新增加、已批准、被分配、已完成等）和状态日期 3、定义范围制定项目和产品详细描述的过程 输入： 项目范围管理计划、项目章程、需求文件、组织过程资产 工具与方法： 专家判断、产品分析（以产品为可交付成果的项目）、备选方案识别、引导式研讨会 输出： 项目范围说明书、项目文件（更新） 项目范围说明书内容包括： 产品范围描述：逐步细化在项目章程和需求文件中所述的产品、服务或成果； 产品验收标准； 项目可交付物； 项目的除外责任； 项目的制约因素 案例应用:××研发项目范围说明书 序号 内容 内容要求 1 项目名称 某某汽车门锁研发项目 2 项目描述 该项目是为满足客户新需求而研发的配套项目，需具备高强度、易操作的特点，能实现遥控、密码识别等功能。 3 绩效标准 时间：工期7个月（2008年10月~2009年4月），12月底提供样件，次年3月形成批量供货能力； 费用：预算1200000元