第四讲商务礼仪之体语礼仪要点.ppt

第四讲 商务礼仪之体语礼仪 举手投足　　落落大方　　 　　　　　　 站有站相　　坐有坐相 体语也是一种语言，而且是内涵极为丰富的语言。 一位哲人说过：“行为举止是心灵的外衣，它不仅反映一个人的外表，也可以反映一个人的品格和精神气质。 体语是相对语言而言的。包括： 声音 视觉语言 表情语言 声调 体姿 体语 事实上，体语作为非言语符号，其形成和使用比语言的出现和运用历史悠久得多，而且其使用频率和使用广度耶比言语更多更广。 据体态语言学大师伯德惠斯戴尔的测定，两人沟通时，有６５ ％ 以上的信息是用非言语符号，即体语传递的。 越来越多的科学测定也表明，非言语符号系统的信息负荷量要远远大于言语符号系统。 体姿是指在交际过程中一个人整个身躯的协调姿态。通过体姿知觉人的内心活动的本来面目具有相当的准确性和实用性。 如前图所示的６ 种不同姿势，结合各自发生时的具体环境可以表达不同的含义： A 表示好奇， B 表示疑惑， C 表示拒绝， D 表示探究， E 表示激奋， F 表示羞涩。 真诚有礼的肢体语言 　　肢体语言五大原则 　* 微笑的面容 * 真诚的表情 * 挺直的身体 * 均衡的肢体 * 灵巧的动作 站姿挺拔，“站如松” 头正、颈直、双眼目视前方、下颌略收、微笑。 双肩放松并打开。 挺胸、双臂自然下垂。 收腹、立腰、提臀。 双腿并拢、两膝间无缝隙。 ? 标准站姿要求： 站立时，头部应保持挺拔，目光平视前方，嘴微闭，肩平并保持放松，收腹挺胸，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，中指压裤缝，两腿挺直，膝盖相碰脚跟并拢，两脚尖张开夹角成45度或60度，身体重心落在两脚正中。从整体上产生一种精神饱满的体态。 　 女士的站姿 女士可以自然变换站立的姿势，除了双脚并拢的站立姿势，丁字步站姿也可以选择。这种站姿可以巧妙掩饰O型腿女士的缺点，并使腿和脚看起来更加纤细。 男士在站立时除保持基本 站姿外，还应充满自信 有效的站姿训练 训练要领： A.九点靠墙：后脑、双肩、背、臀、小腿、脚跟九点紧靠墙面，并由下往上逐步确认姿势要领。 B.女士脚跟并拢，脚尖分开不超过45度，两膝并拢；男士双脚分开站立与肩同宽。 C.立腰、收腹，使腹部肌肉有紧绷的感觉；收紧臀肌，使背部肌肉也同时紧压脊椎骨，感觉整个身体在向上延伸。 D.挺胸，双肩放松、打开，双臂自然下垂于身体两侧。 E.使脖子也有向上延伸的感觉，双眼平视前方，脸部肌肉自然放松。 特别提示： 在站姿的训练中，如果女士的双膝无法并拢，可以继续努力收紧臀肌，不断地训练会使双腿间的缝隙逐步减小，最终拥有笔直的双腿，收到满意的效果。 很多人认为成年人的姿态是很难改变的，其实不然。骨骼是在肌肉的带动下运动着的，进行正确、适当的训练，改变完全可以看得见。 请坚持每天上午训练20分钟！开始你可能会汗流浃背，难以坚持。7天后，你一定能领会它带来的神奇改变——健康、明媚、挺拔、自信。 站姿训练 错误站姿示例 驼背、精神不振 忸怩作态、重心不稳 坐姿端正－－坐如钟 坐姿—文雅，端庄，稳重，大方 入座 注意顺序 讲究方位(左进左出) 落座无声 入座得法 离座 先有表示 注意先后 起身缓慢 站好再走 从左离开 坐姿与站姿同属一种静态造型。 正确规范的坐姿要求端庄而优美，给人以文雅、稳重、自然大方的美感。坐是举止的主要内容之一，无论是伏案学习、参加会议，还是会客交谈、娱乐休息，都离不开坐。坐，作为一种举止，有着美与丑、优雅与粗俗之分。坐姿要求“坐如钟” ，指人的坐姿像座钟般端直，当然这里的端直指上体的端直。优美的坐姿让人觉得安详、舒适、端正、舒展大方。 标准的坐姿（１）入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正式场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开，这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、柔美。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置，应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。而坐在椅子上移动位置，是有违社交礼仪的。（２）神态从容自如（嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然） 。（３）双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。 （４）坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。（５）双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠或成小“ V”字型。男士两膝间可分开一拳左右的距离，脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美，但不可尽情打开腿脚，那样会显得粗俗和傲慢。（６）坐在椅子上，应至少坐满椅子的