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企业全面培训体系的建立与执行 明阳天下拓展 明阳天下拓展 课程的主要内容 培训的有关概念 企业内培训体系的建立 有关的专题讨论 培训-教育-学习 培训 教育 学习 明阳天下拓展 培训-教育-学习 目的 责任 时间 学习 学习新东西 自己 一生 教育 提高素质 国家 十多年 培训 岗位工作 公司 几天 明阳天下拓展 培训中的主要内容 育道德 建观点 传知识 培能力 明阳天下拓展 培训的三个内容 态度 知识 技巧 对工作的看法 可以写出的内容 做出来的行为 明阳天下拓展 Presentation 讲解 明阳天下拓展 Training 培训 内容 重点 过程 培训 技巧 培训员 学员 演示做什么 教学员做 观察学员做 指导提高 明阳天下拓展 Facilitation 内容 重点 过程 辅导 态度 学员 学员自己发现问题 培训员帮助支持控制方向 学员自己解决问题 明阳天下拓展 培训的重要价值 工 作 要 求 培 训 缺 乏 培 训 时 间 员工能力 利 益 明阳天下拓展 明阳天下拓展 当员工被招聘,提升,调整时为达到新岗位对技能的要求而对员工实施的在职学习的过程. 培训的定义(1) 培训的定义(2) 为保证公司未来的业务发展而对人力资源的开发和培养. 明阳天下拓展 培训的定义(3) 为了培养公司学习的氛围, 提高员工学习的能力而进行的一切活动. 明阳天下拓展 成人学习的七个特点 必需希望学习 必需需要学习 通过做来学习 用来解决实际问题 学习时运用过去的经验 在非正式的环境中学习 运用不同的方法 明阳天下拓展 明阳天下拓展 企业培训的出发点 企业经营发展的要求 企业人力资源的战略和政策的要求 业务部门的业务发展要求 明阳天下拓展 企业培训成功的秘诀 最高层领导的了解和支持 中层领导的信任与积极参与 培训的组织体系与业务发展的紧密相连 培训管理者本身的魅力 培训体系 企业培训体系 1、培训组织 2、培训需求分析 6、培训课程实施 7、培训评估系统 8、培训费用管理 5、独立培训服务商遴选 9、内部讲师队伍建设 10、各单位自行开设的培训课程 11、外部培训申请 3、培训课程体系 4、年度培训计划 明阳天下拓展 明阳天下拓展 企业培训体系的建立 常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划 常见的企业培训部门组织机构（1） 明阳天下拓展 常见的企业培训部门组织机构（2） 明阳天下拓展 明阳天下拓展 企业培训体系的建立 常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划 明阳天下拓展 高级经理的职业能力 战略发展规划 领导能力 团队管理 企业的变革管理 解决问题与决策 最经常开设的课程（1） 最经常开设的课程（2） 中级经理的职业能力 目标计划 团队建设 时间管理 有效授权 有效激励 有效沟通 明阳天下拓展 明阳天下拓展 企业的全员能力发展项目 新员工入职培训 客户服务意识 高效沟通技巧 演讲技巧 时间管理技巧 基本商务礼仪 高效团队的建设 最经常开设的课程（3） 明阳天下拓展 市场与销售 市场营销管理 专业销售技巧 销售管理 销售目标管理 大客户销售 最经常开设的课程（3） 明阳天下拓展 其它 人力资源 项目管理 生产、质量、维修 采购与物流 信息管理部的新技术培训 最经常开设的课程（4） 明阳天下拓展 谁最经常接受培训？ 高级经理（78%） 中层管理者（76%） 专业人员（73%） 一线班组长（70%） 明阳天下拓展 企业培训体系的建立 常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划 培训模式 明阳天下拓展 分析培训需求 明阳天下拓展 帮助形成习惯 明阳天下拓展 明阳天下拓展 分析需求的常用方法 问卷法 核心人物访谈法 会见法 分组讨论法 工作观察实例法 分析需求的步骤 准备阶段 实施阶段 总结阶段 反馈阶段 计划 明阳天下拓展 如何了解学员的需求 面谈 电话 不要使用 e - mail 明阳天下拓展 面谈的开场白 计划 演练 明阳天下拓展 问题种类 态度 背景 知识水平 期望 希望选择? 明阳天下拓展 总结 培训重点 不是培训解决的问题 明阳天下拓展 明阳天下拓展 总结阶段 收集整理信息 解决或不能解决 进一步的培训计划 明阳天下拓展 反馈阶段 提供报告 确认理解的一致性 设计课程的主要依据 培训模式 培训需求分析 培训设计 培训实施 应用辅导 效果评估 明阳天下拓展 明阳天下拓展 培训的设计 培训目标的设立 培训内容的选择 培训方法的确认 明阳天下拓展 表达精确； 使用行动语汇； 简化目标； 使用定量目标； 保证对目标的测评方式是适用的； 将希望获得的技能转化为目标； 制定培训目标时应注意遵循的规则： 可以接