公务员通用能力要点.pptVIP

通用能力 通 用 能 力 政治鉴别力 公共服务能力 依法行政能力 沟通协调能力 心理调适能力 学习力 调查研究能力 ? 应对突发事件能力 创新能力?? 方向 权与法 权力与公众 权力行使者内部 危机管理 质量提升 人们把21世纪称为心理健康的世纪。　心理疾病成为21世纪病，成为人类健康的主要敌人。世界卫生组织把2001年定为精神卫生年。 公务员心理调适能力 一、公务员心理健康现状 ［压力测试］你是否有工作压力？ ☆ 1、如果失业，我担心自己找不到工作。 ☆ 2、早晨醒来，我为工作而担忧。 ☆ 3、工作压力增加，我感到不安。 ☆ 4、我发现自己容易生气或易被激怒。 ☆ 5、我做起事情来手忙脚乱，没有耐心。 ☆ 6、我不能完全控制自己的工作方法。 ☆ 7、我在工作中得不到信任与赏识。 ☆ 8、我为自己工作是否落后而担忧。 ☆ 9、我不知道自己的工作到底是好是坏。 ☆10、似乎无人想了解我此刻的心情。 ☆11、我很难弄清自己的真实感受。 ☆12、我一直压制着自己的情感直至最后爆发。 ☆13、很难抽出时间与亲友在一起。 ☆14、我身边的朋友经常抱怨找不到我。 ☆15、太劳累了，没有时间和精力考虑即将面临的一些问题。 结 果 分 析 　少于24分：工作压力处理得当。 　25—34分：估计会产生某种身体的或情感的不适。 　35—44分：你的工作压力已经过大，可以尝试多与朋友交流，适当排遣不良压力。 　高于45分：你的工作压力已经快要达到承受极限，　 　最好请大夫看看，或找职业咨询专家咨询。 二、公务员心理健康问题的表现 多疑 失落 焦虑 嫉妒 倦怠 三、公务员心理健康问题产生的原因 １.社会压力 ２.工作压力 ３.生活压力 ４.人的个体差异 四、公务员心理调适能力的内涵 公务员心理调适能力就是指公务员对其工作和生活环境中的种种变化采取心理和行为上的调整策略，使自己能够适应这些变化，从而达到和谐与健康的心理状态的一种能力。 公务员心理调适能力主要包括精神障碍的克服能力和一般的社会适应能力。它的基本功能就是保持公务员的心理健康，和谐人际关系，提高工作效率。 国家人事部在《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中，提出了心理调适能力的标准和构成： 　　１.事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情； 　　２.根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪； 　　３.自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败； 　　４.良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。 五、公务员心理调适能力提升的途径与方法 １.提高认知水平 （１）加强思想道德修养 （２）客观评价自我与他人 （３）正确认识与对待工作 ２.培养积极情感 （１）科学确定期望值 （２）适当调节需要 （３）合理宣泄情绪 （４）增加情绪体验 ３.提高意志力 （１）提高自觉性 （２）提高果断性 （３）提高坚毅性 （４）提高自制力 （５）提高灵活性 技巧篇 1、要有目标和追求 2、保持高度的自信心 3、经常保持微笑 4、学会和别人一块分享喜悦 ５、学会和各种人愉快的相处 ６、有几个知心朋友 ７、保持恋爱的激情与活力 ８、要经常运动 学 习 力 一、学习力的内涵 　Ｌ　 ＜　Ｃ　＝　Ｄ 学习的速度＜变化的速度＝死亡 学习力的构成要素： ☆ 是学习总量、质量、流量和增量的综合效应。 ☆ 包括学习行为的总动力、学习需求的识别力、学习潜能的评价力、学习行为的理解力、学习活动的激活力以及学习能力。 二、公务员应具备四种基本的学习力 学会学习　学会做事　学会共处　学会生存 三、公务员提高学习力的六种学习方法 自觉学习　　　流通学习　　　快乐学习 改造学习　　　国际学习　　　自主学习 公务员调查研究能力 一、公务员调查研究能力的内涵 　　概念：公务员的调查研究能力是指公务员从事调查研究认识活动所具备的本领和技能，是调查能力和研究能力的统称。 　　基本要素： 坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话，写实情； 坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法； 善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响； 积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议； 善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。 二、提高公务员调查研究能力的主要途径 1、公务员调查研究能力的自我提高 （1）加强公务员的马克思主义理论素养 （2）夯实公务员的科学文化知识 （3）培养公务员敏锐的观察力 （4）训练公务员的创新思维能力 （5）提高公务员的综合分析能力 （6）锻炼公务员的基层调研能力 （7）提高公务员调查报告撰写能力 2、公务员调查研究能力的外部提高 （1）建立公务员调