2016年电大公共组织绩效评估复习.docVIP

公共组织绩效评估 一、多项选择题 1. 下列关于公共部门平衡计分卡特点的表述中，正确的有（ ACD ）。 A. 以实现社会公正和提供公共服务为最高宗旨 B. 以财务指标为主 C. 提升了顾客维度 D. 财务维度居于弱势，平衡计分卡显得不完整 2. 解制型政府模式的理念包括（ CD ）。 A. 政府要减少社会管制 B. 政府要减少经济管制 C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下 D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力 3. 英国“公民宪章”运动的具体内容包括（ABCD ）。 A. 明确公共服务标准及服务承诺 B. 公共服务的信息必须公开、透明 C. 尽可能地为公共服务的接受者提供可选择的机会 D. 公共服务的提供者必须礼貌对待公民，一视同仁地向公民提供服务 4. 公共部门绩效评估的功能体现在（ ABCD ）。 A. 绩效评估是绩效管理的中心环节，起承上启下的作用 B. 绩效评估为公共部门管理提供了控制机制 C. 绩效评估为公共部门管理提供了监督机制 D. 绩效评估为公共部门管理提供了激励机制 5. 在选择绩效管理试实施的地点或部门时，应遵循的原则包括（ AC ）。 A. 实验规模适当 B. 实验规模越大越好 C. 实验对象典型 D. 强制实施实验 6. 下