第5章知觉和个体决策总结.pptVIP

* * * * * * * * * * 这是你妹妹的高中毕业舞会，而她发现所有的人都穿着跟她一样的裙子。她有可能产生哪种知觉上的偏见？ 本章小测: 知觉 承诺的升级 代表性偏见 易获性偏见 事后聪明偏差 与你的同桌讨论：如果你的妹妹回家后说 “我就知道大家都会买那条裙子！”，那么，答案又会是哪一个呢? 与同桌讨论：如果所有的这些知觉偏见是无意识的，我们如何才能使这些刻板印象不至于影响我们在群体项目中的工作方式？ 举出两例事物能使现有的刻板印象不至于影响到有效的团队关系。 本章小测: 知觉 Michael发现他这学期同时注册了两门课，而必须做出决策选择其中的一门。他考虑了这学期上课的教授、上课时间、以及他的朋友们上了哪些课等因素。然后他又思量了他可以再次选修这两门课的时间，以及对这学期和明年选修的利弊进行了权衡。然后，他做出了决策。请问Michael这是在做什么？ 本章小测: 决策 Michael在做出他的决定, 忘记考虑每堂课上课教室里的画的颜色了。如果教室颜色能影响人的心情，那么哪种颜色会影响上课效果， Michael 为什么没有考虑到它？ 本章小测：决策 Michael 进行的是 理性决策模型, 没有考虑教室里的画的颜色，是因为他受到 有限理性 的限制。 本章小测：决策 本章小测: 什么偏见可能影响了Martha Stewart的判断? 与同学讨论。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. ORGANIZATIONAL BEHAVIOR S T E P H E N P. R O B B I N S E L E V E N T H E D I T I O N W W W . P R E N H A L L . C O M / R O B B I N S ? 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. PowerPoint Presentation by Charlie Cook 知觉和个体决策 第5章 什么是知觉及其重要性 人们的行为是以他们对现实的认知，而不是以现实本身为基础 这个世界是人们知觉到 的世界，这对行为来说十分重要 知觉 个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。 影响知觉的因素 E X H I B I T 5–1 对人知觉：对他人做出判断 区别性：个体在不同情境下是否表现出不同行为。 一致性：面对相似情境有相同的反应。 一贯性：不论时间怎 样变化，都表现出相同的行为 归因理论 当我们观察某一个体行为时，总是试图判断它是由于内部原因还是外部原因引起的。 归因理论 E X H I B I T 5–2 归因失真的错误或偏见 基本归因错误 在评价他人的行为时，倾向于低估外部因素的影响，而高估内部或个人因素的影响。 通常，我们倾向于责备的首先是人而不是环境。 归因失真的错误或偏见 自我服务偏见 倾向于把成功归因于内部因素，而把失败归因为外部因素。 思考： 当学生考试得 “A”时，他们经常会说自己学习努力。但当他们学习成绩不好时，自我服务偏见是如何起作用的？ 提示：当考试很“难”时，成绩不好是谁的错？ 判断他人时常走的捷径 选择性知觉 依据自己的兴趣、背景、经验和态度，人们主动选择解释他们所看到的。 判断他人时常走的捷径 晕轮效应 我们以个体的某一种特征为基础，从而形成对一个人的总体印象。 对比效应 我们对一个人的评价并不是孤立进行的，它常常受到我们最近接触到的其他人的影响。 判断他人时常走的捷径 投射 将自己的特点归因到其他人身上。 刻板印象 基于某人所在的团体知觉判断某人。 捷径在组织中的具体应用 招聘面试 面试官的知觉偏见影响对求职者判断的正确性。 绩效期望 自我实现预言（皮格马利翁效应）：如果管理者对下属的期望很高，他们就不太可能令管理者失望。同样，如果管理者预期员工只能完成最低水平的工作，则他们倾向于表现出这种行为以符合这种低期望。 种族轮廓 刻板印象的一种，是指出于彻底调查、筛选、研究的目的，按照种族、民族等标准将一群人独立出来。 捷径在组织中的具体应用 绩效评估 管理者对员工工作的主观的知觉评价。 知觉与个体决策之间的联系 决策者的感知 结果 问题事件的当前状态与期望状态之间感知的差距。 决策从认为相关的资料中开发各种备选方案，做出选择。 理性决策模型的假设 模型假设 问题清晰 所有选项已知 偏好明确 偏好稳定 没有时间和费用的限制