大学生人际关系与沟通技巧概念.pptVIP

二、有效沟通的技巧 适时幽默 尊重与赞美 回避忌讳 的话题 选择对方 感兴趣 的话题 抓住中心 表述准确 说 技巧二：表达的艺术 2、说的技巧 二、有效沟通的技巧 技巧三：及时有效的反馈 二、有效沟通的技巧 技巧四：控制自己的情绪 沟通的概述 有效沟通的技巧 与不同类型的人沟通 四种性格分类： 感性 率直 理性 和平型 活泼型 力量型 完美型 优柔 西游记 唐僧---完美型 细致，敏感，悲观 悟空---力量型 坚定，果断，自负 ·八戒---活泼型 活泼，热情，多变 　　 ·沙僧---和平型 平稳，随和，寡言 与不同类型的人沟通 ·与四种性格的人如何沟通？？？ 1、认可 2、赞赏和关注 3、担心失去朋友和不受欢迎 1、精确 2、仔细、细腻 1、挑战 2、控制 3、需要更多的选择 1、被欣赏 ??? 2、被爱护 第二章 人际关系 案例一 小毅是一位读大学一年级的男生。他非常希望在学校里能结识一、两个知心朋友，可又觉得其他的同学都不够真诚，而难以与他人谈自己的真心话，因此感到十分孤独。 案例二 李是一位大学二年级的学生。她/他喜欢早睡,但同寝室的某同学总是学习/玩电脑到很晚才睡,以至打扰了她/他的休息. 她/他很想与那位同学谈一谈,但又担心对方反感、拒绝，不知该怎么办？ 案例三 方方是一位大学二年级的女生。她与好友晓莉一直关系非常好。最近，她知道晓莉在她评三好学生时说了她的坏话，导致她失去了评三好学生的机会。她心里很痛苦。 目录 一、人际关系概述 二、人际关系的发展及交往原则 三、影响人际交往的因素 四、人际关系的调试 一、人际关系概述 人际关系，指人与人之间一切直接或间接的相互作用，是人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系，是通过交往形成的心理关系。 1、人际关系的含义 一、人际关系概述 （1）人际交往是人身心健康的需要 （2）人际交往是人活得安全感的需要 （3）人际交往是人确立自我价值感的需要 （4）人际交往是人发展的需要 （5）人际交往是人生幸福的需要 2、人际关系的意义 二、人际关系的发展及交往原则 1、人际关系的建立与发展过程 二、人际关系的发展及交往原则 2、人际关系的深度 良好的人际关系，是在人们自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。随着我们对一个人的接纳性和信任感越来越高，我们也会越来越多地暴露自己，同时我们也要求别人越来越多地暴露他们自己。 二、人际关系的发展及交往原则 3、人际交往的原则 （1）真诚原则 （2）交互原则 （3）功利原则 （4）自我价值保护原则 （5）人际吸引水平的增减原则 （6）情境控制原则 二、人际关系的发展及交往原则 4、人际交往的要求 （1）以诚待人，避免过于世俗 （2）言而有信，不要轻易许诺 （3）保持适度距离，不要过于亲近 （4）自尊自爱，不要随意接受他人的馈赠 （5）平等待人，不要盛气凌人 （6）虚心听取不同意见，不要好为人师 （7）善始善终，不要见异思迁 （8）不要见风使舵 （9）严于律己，宽以待人 社会文化因素 心理因素 相似性因素 互补性因素 人格因素 外表因素 时空因素 时空接近性因素 相互交往的频率 三、影响人际交往的因素 四、人际关系的调试 1、大学生人际关系的特点 应是一种团结友爱、平等互助的关系； 具有浓厚的理想色彩，比较理性、纯洁、真诚； 认知因素在大学生的人际关系中起着主导作用； 四、人际关系的调试 2、大学生人际关系的主要类型 四、人际关系的调试 3、大学生人际关系心理问题 （1）缺少知心朋友 （2）与个别人难以交往 （3）与他人交往平淡 （4）感到交往有困难 （5）社交恐惧症 （3）不想交往 四、人际关系的调试 4、大学生人际关系问题的调适 （1）克服交往的心理障碍 摆脱孤独感 正确对待生活 克服嫉妒心理 克服猜疑心理 战胜自卑和羞怯 （2）培养良好的交往风度 精神状态饱满 待人态度诚恳 仪表礼节洒脱 行为神态得体 言词谈吐高雅 （3）加强个人修养 互动游戏 寻人游戏 第三讲沟通技巧与人际关系 三寸之舌，强于百万雄兵； 一人之辩，重于九鼎之宝。 ——《战国策》 第一章 沟通技巧 沟通的概述 有效沟通的技巧 与不同类型的人沟通 一、沟通的概述 （一）沟通的定义 沟通就是信息交流，又称沟通联络，是信息凭借一定符号载体，在个人或群体之间从发送者到接收者间进行传递并获取理解的过程。 （1）沟通具有双向交流性的特点； （2）沟通的关键是信息被理解。 沟通 = 传递 + 理解。 信息的发出者 信息的接受者 途径 反馈 信息 情境 (二)沟通的基本要素 一、沟通的概述 沟通的概述 有效沟通的技巧 与不同类型的人沟通 二、有效沟通的技巧 【体