平顶山市各大超市的发展状况调查.docVIP

平顶山市各大超市的发展状况调查 负责人：赵建颖 时 间：2010-4-21 引言 本次调查我们小组主要是针对平顶山各大超市的发展状况进行的调查，主要了解消费者的各种现状，根据现状不断调整超市产品的结构，为平顶山各大超市提供部分建议。 我们小组本次调查用的是问卷方法和观察法。问卷调查的数量比较少，样本的代表性不强。我们小组一共派发了60份问卷，回收了58份问卷，有效问卷58份。我们小组选择了丹尼斯商场、好易购广场、岳家超市、、、、、、等进行了访问及观察。针对调查问卷和观察表的分析，我们得出了如下结论： 平顶山超市的发展处于一个不断成长和发展壮大的过程中，平顶山市民的消费水平有待加强！ 平顶山市超市普遍存在部分产品过期，且实民不同程度上都购买过这样的产品！ 平顶山市导购员的服务态度影响着消费者的购买行为！ 大部分平顶山市民愿意购买附近超市的产品，消费者多数考虑的是便利、节时，只有在双休日时市中心的超市客流量才最大！ 大多数市民认为超市的商品种类不太丰富，有待进一步改善，尤其是一些新上市的产品，超市的更新数度比较慢。 超市店员的只是有待更新，特别是对新产品知识的了解。 目的 随着社会的进步、经济的发展和人民生活水平的提高，超市在我们生活中扮演的角色越来越重要，尤其是一些大型的购物商场和一些上规模的超市，成为人们生活中重要的消费场所。为了给消费者提供一个种类丰富、产品更新熟速度快和符合消费者心中的现代化超市，而开展的一次调查。 目的1、给各大超市提供一些可供参考的建议，让他们学习现代化超市的管理模式。 目的2、了解各大超市的聚焦点，让现代化的超市能不断满足消费者的日益需求，建立综合型的大超市。 方法 我们小组主要用问卷访问法进行访问，辅助与观察表法。一共印发了60份调查问卷，由于样本数量少，我们小组选择现场发放，等待填写，然后收回的方式。有效问卷分数增加，为我们小组提供了可靠的事实材料。我们小组针对平顶山的各大超市进行了连续一周的观察，针对不同的超市所选择的地点方位不同，是观察表更具真实性。本次所选超市：丹尼斯、好易购、九头崖、平顶山超市、喜羊羊超市、岳家超市、平顶山爱心超市、、、、、、、、、、、 `四、数据分析 1.被调查者经常在超市所购物品所占百分比（问卷3题） （3）你一般到超市最想购买的产品 A食品B日用品C服装D小家电E儿童日用品F其他 2消费者对导购员服务态度的满意度（问卷中7题） （7）请问这家超市的导购员态度如何 A很好B一般C较好D很差 3、消费者认为超市的质量如何（问卷中9题） （9）你认为这家超市的质量如何？ A很好B较好C一般D差 4、消费者选择超市的原因（问卷中12题） （12）你为什么会选择这家超市购物？ A信誉好B服务态度好C方便D价格便宜 五、结论： 1、消费者在超市所买的食品和小家电较多 2、超市中导购员的导购态度直接影响消费者的购物 3、消费者对超市产品的质量不太满意 4、消费者一般购物所选择便利的地方