安新强沟通协调能力团队建设能力提升.docVIP

《团队建设及沟通协调能力提升》大纲 ——储备部长 【培训讲师】：安新强 【培训时间】：3天 【课程大纲】： 第一部分：团队建设 【破冰】：组建团队，以团队竞赛的形式，完成三天的学习。 1、组建团队； 2、五统一：统一的目标、统一的领导、统一的思想、统一的声音、统一的行动。 制订团队规则； 敬畏法则； 当众承诺； 第一讲： 高绩效团队的组成 什么是团队二、团队构成的5P要素三、团队的三种类型：问题解决型/自我管理型/多功能型团队 四、团队角色诊断与分析1、角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？2、角色分析：不同角色的特征/作用/优点/缺点3、挑选不同角色类型的团队成员（1）不同角色对团队的贡献（2）团队角色搭配：我们的团队中缺谁？4、挑选团队成员的综合素质：个人特性、人际行为、沟通技巧、管理技巧 第二讲：高绩效团队的发展阶段及领导方式 团队的发展阶段及特征1、第一阶段：成立期及其特征2、第二阶段：动荡期及其特征3、第三阶段：稳定期及其特征4、第四阶段：高产期及其特征5、第五阶段：调整期及其特征二、不同阶段团队的工作重点三、不同团队阶段的领导方式：命令式、教练式、支持式、授权式 第三讲：高绩效团队冲突及处理 什么是冲突？二、如何看待冲突？三、问题研讨：有效与有害冲突四、冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致五、冲突过程第二阶段：认知和个性化六、冲突过程第三阶段：行为意向七、处理冲突的五种策略：竞争/合作/回避/妥协/迁就八、冲突过程第四阶段：行为九、冲突处理技术1、结构性方法2、对抗性方法3、冲突促进法十、冲突过程第五阶段：结果 第四讲：培育团队精神：合作为本 团队活动：尽量多赢利二、如何看待合作与竞争三、合作的五种现象四、人际关系六貌：利人利己、损人利己、损己利人、两败俱伤、独善其身、好聚好散五、营造互信的合作气氛1、信任是合作的基础2、培养互信气氛的四个要素六、建立双赢格局：利人利己的要领 第五讲：管理者的团队培养辅导能力训练 一、员工心态培养---态度决定一切 二、培养部下应有的态度 三、员工消极情绪根源与结果分析 四、如何做好教育训练---训练四步曲 五、OJT训练的五项基本原则 六、绩效辅导四个重点 第六讲：激励与授权能力训练 一、激励原理和激励理论 二、激励过程和激励机制 三、激励的原则 四、激励的类型 1、价值型激励； 2、责任型激励； 3、畏惧型激励； 4、情感型激励； 5、约束型激励； 6、目标型激励； 7、荣誉型激励； 8、劳动竞赛； 9、旅游激励； 10、培训激励； 五、不同类型员工的激励 六、激励三大注意事项 七、团队激励的十个经典菜单 八、什么是授权？为什么要授权？ 九、授权的三大内容； 十、授权的原则； 十一、授权障碍分析； 十二、授权的流程； 第七讲：管理者的领导能力训练 一、中层干部如何由管理者向领导者转变 二、如何建立自己在同事、下属中的威望，得到上司的信任 三、机会在哪里、特质是什么 四、认识自己、负起责任与培养自信 五、把自己的想法变成下属的自愿 六、打造个性，魅力领导---气势、气度、气量 七、在团队中体现自己，完善自身 八、如何把能干的、高绩效的队伍带出来 九、无为才能够无不为 十、中高层干部的自我修炼 十一、传统文化对我们的启迪 第二部分：组织沟通与协调能力训练 第八讲：组织沟通协调的基础知识 一、沟通的特征与程序1、沟通即财富2、沟通潜规则3、职场沟通的三大法宝4、沟通的基本程序 二、影响沟通的因素1、发送者的问题2、接收者的问题3、沟通双方的差异4、信息传递中的问题 第九讲：组织沟通协调常见的障碍 组织管理的分歧二、部门利益的分歧三、个体沟通风格的差异1、活泼型的沟通方式2、力量型的沟通方式3、和平型的沟通方式4、完美型的沟通方式四、本位主义五、横向沟通机制不健全六、沟通文化不成熟 第十讲：组织沟通协调的问题分析 围绕我们确定的目标，目标实现的标准，展开用团队列名研讨法分析当前跨部门沟通的原因，并运用群体决策的方法聚焦重点、核心原因，确定当前跨部门沟通的问题所在，并对当前问题进行分析。1、问题背后的问题查找2、针对问题展开讨论3、聚焦重要问题 第十一讲：求同存异找解决方案 一、力场分析法1、有利因素2、不利因素二、跨部门沟通问题类型及应对方法三、围绕沟通目标制定寻找解决方案1、思维碰撞2、解决方案聚类3、命名组群4、补充新的创意解决方案5、形成系统的解决方案 第十二讲：无边界沟通协调的行动方略 一、制定行动计划及其保障机制1、以目标为导向的行动计划2、目标实现的风险分析