20ISO9001基础知识培训教材201页研讨.ppt

ISO9000系列标准简介 培训目的—ISO9000标准 1.对企业质量管理现状有了更强更具体的了解和认识； 2.对ISO9000有了真正的接触及初层次的了解； 3.对ISO9001：2000标准的内容真正去理解，并为将来的应用作准备； 4.掌握质量管理体系的八项原则，十二项原理及在管理体系中的应用； 5.掌握质量管理休系的第一方、第二方、第三方审核的作用，异同内容； 培训目的—内审 6.了解如何编制内部质量审核计划表、行程表、检查表、内审报告及相关基本作业； 7.掌握运用质量管理体系进行内部审核的方法和技巧； 8.了解内审员应具备的基本条件，为将来在此行业的实施与发展做相应的硬件和软件方面的准备提供条件； 9.了解质量认证的具体含义，掌握一定的体系及产品认证相关知识。 ISO-国际标准化组织 ISO- International Organization for Standardization 成立于1947年2月23日 总部设于瑞士日内瓦 推动和协调国际标准化工作 推动国际贸易的发展 110多个成员国组成，包括欧共体和欧盟的所有成员国，美国、日本、中国、新加坡等 国际标准制定的过程 组织 文件 IS（国际标准） ISO（国际标准化组织） FDIS（最终） DIS（国际标准草案） TC CD（委员会草案） SC WG（工作组） WD（工作草案） ISO-国际标准化组织 TC—技术委员会 TC176：质量管理和质量保证技术委员会 成立于1980年 制定质量管理和质量保证标准 ISO9000族标准就是由ISO/TC176制定的所有国际标准 ISO9000族标准的组成（第一版1987） TC176发布的第一个国际标准： ISO8402：1986《质量—术语》 1987年3月，又发布5个标准，称之为ISO9000系 列标准 ISO9000族标准的组成 （第一版1987） 1、ISO9000 《质量管理和质量保证—选择和使用指南》 2、ISO9001《质量体系—设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》 3、ISO9002《质量体系—生产、安装和服务的质量保证模式》 4、ISO9003《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》 5、ISO9004《质量体系—质量管理和质量体系要素—指南》 ISO9000族标准的组成 （第二版1994） 1994年，ISO/TC176对上述标准进行修定，修定后，标准名称部份发生改变 Eg:ISO8402：1994《质量管理和质量保证—术语》 ISO9001、ISO9002、ISO9003标准名称不变 提出ISO9000族概念： “由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准” 2000版ISO9000族标准的组成 （第三版2000） 四个核心标准 ISO9000：2000 质量管理体系——基础和术语 ISO9001：2000 质量管理体系——要求 ISO9004：2000 质量管理体系——业绩改进指南 ISO19011：2002质量和或（环境）管理体系审核指南 标准的分类： 核心标准—标准—技术报告—小册子 强化的方法 ISO9000：2000取代：ISO8402：1994 ISO9001：2000取代：ISO9001：1994、 ISO9002：1994、 ISO9003：1994 ISO9004：2000取代：ISO 9004-1：1994 ISO9000系列标准的产生 MIL-Q-9858 1959年（美军用标准） AQAP 1969年（北约联合质量保证协会） ANSI N45.2 1971年 (美国国家标准协会) CSA Z 299 1975年 (加拿大标准协会) BS5750 1979年 (英国标准协会) ISO9000 1987年 (国际标准第一版) ISO9000 1994年 (国际标准第二版) ISO9000 2000年 (国际标准第三版) 企业推行ISO9000 认证的意义 1.强化品质管理，提高企业效益；增强客户信 心，扩大市场份额 2.获得国际贸易“通行证”，消除国际贸易壁垒 3.节省第二方审核的精力和费用 4.在产品品质竞争中永远立于不败之地 5.有效地避免产品责任 6.有利于国际间的经济合作和技术交流 推行ISO9000的益处 被全世界广泛接受 此系统是预防错误的发生,而不是等错误发生后再去发现. 依赖于系统