6_Sigma综述.ppt

SJSJL062701 SJL062701 Overview of Six Sigma 梁淑堅 改善專案沿革(I) 1925: Bell Telephone: Shewart 用統計為生產改善工具: 1950—1970 ( 日本) Edward Deming 提出 * PDCA(改善循環)運用在工廠管理 * 統計製程管制SPC 日本生產線推動品管圈Quality Control Circle (QCC). QC 7 Tools; 基層活動(Foremen and workers) -----------以上多是公司的次要活動,高層不積極參與------- 1970-1990(日本) TQC-全員品質管制 改善專案沿革(II) * 1980—1990 SPC(福特汽車1980)-第一次總裁帶頭 Eastman Kodak (1984) Motorola(1987) 提高良率: 6 Sigma 觀念Alan Larson) Allied Signal (Larry Bossidy) TQM: 全員品質管理(美, 歐） 改善專案沿革(III) 1990- (世界級工廠日常運作) PDCA 7 STEPS 歐 美 8D 1990 PHILIPS 6 Sigma Management 改善專案沿革(IV) 1990-2000 一系列的創新企業運作模式展開 學習性組織 (動態平衡,互動中建立優質系统) The fifth Discipline-The art and Practice of the Learning Organization, Peter Senge, 1990 扁平式組織(企業再造) Re-engineering the Corporation; James Champy and Michael Hammer:1993 平衡記分卡(願景,顧客,流程管理,終生學習與財務) Balanced Scorecard; ;Robert Kaplan David Norton;1996 6 Sigma (G. E. 1996-2000) Jack Welsh 強迫性的Top down 全員參與 企業經營:訂目標;有效執行改善專案 先訂題目;敘述明確:5W1H的質問:WHAT什麼一回事?將問題包括範圍擬訂清楚! WHO人, WHEN 時, WHERE地, WHY為什麼會發生? HOW如何發生的(周遭情況)! 改善專案的最挑戰的是找到ROOT CAUSE: 用魚骨圖展開. 一一探討; 腦力激盪. 深入分析到什麼程度才罷休? 追根究底, ------問5次WHY!! 問10次WHY!! 準備做到原子層次!! 執行6-Sigma專案: DMAIC D- 定義(Define) M- 衡量(Measure) A- 分析(Analyze) I - 改善(Improvement) C- 控制(Control) 趨勢圖 6 Sigma 成功關鍵: 以客為尊; 從外部到內部;從內部流程下游到上游; 依事實管理流程或業務績效—項目數據 由流程切入 預防式管理 合工團隊 嚐試創新 6.40 6.50 6.30 6.20 UCL LCL 3s= +0.16 x= 6.37 specification= +0.15 BEFORE INPROVEMENT pH AFTER INPROVEMENT x= 6.37 UCL LCL 3s= +0.06 2.80 2.90 x= 2.86 3s= +0.07 x= 2.86 3s= +0.04 specification= +0.15 pH 6.50 6.40 6.30 6.20 2.80 2.90 relative speed (Log E) 2.80 3. Improvement in reproducibility of emulsion speed and pH values. 管制圖(Control Chart; SPC chart) (實驗批-1) (實驗批-2) (生產批) 散佈圖 要因分析 (魚骨圖) 運用腦力激盪方式,訓練組員推理問題前因後果之因果關係 一般人敘述自然現象只用量測所得的數据事實上,我們必須了解這個量測的不確定程度.否則這個數据很可能誤導我們!我們必須學習量測系統能力的分析手法(GRR)