客户联谊会(大连版)研讨.ppt

让每个家庭拥有平安 客户联谊会的运作 实现对收展员活动量的有效掌控 帮助收展员积累准主顾 借助团队的力量有效提升收展员的形象及可信度 缩短促成时间 提高转介绍成功率 加强收展员的从业信心 提高留存率 目的与作用： 客户联谊会的运作 优势： 积累客户资源 建立口碑和品牌 巩固团队基石使其稳健成长 减少收展员约访客户的压力 推动收展员有效工作 每周六、日联谊会实现了假日经营 提高了收展员的活动量 有效推动团队周单元经营 客户联谊会的运作 突破点： 客户联谊会 含概 一举多得 个人展业 辅导展业 产说会 员工与客户的 感情沟通 客户联谊会的运作 与产说会的区别： 收展员有足够信心约访客户 收展员联系客户资源丰富 没有明显的产说会销售痕迹 便于追踪、帮助收展员积累客户 客户可以重复参加体现个性化经营 有效推动团队周单元经营 避免了同业之间紧限于产品竞争 客户联谊会的运作 客户联谊会的形式： 险种分类联谊会 针对特殊节日分类联谊会 按员工入司年限分类联谊会 以区域分类联谊会 主题联谊会 以性别分类联谊会 其他形式的联谊会 客户联谊会的运作 客户联谊会的种类： 客户联谊会 新人客户联谊会 1年内员工客户联谊会 钻石人员客户联谊会 影响力中心联谊会 特殊专题联谊会 以险种区分的客户联谊会 其他种类客户联谊会 客户联谊会的运作 目标和要点： 新人客户联谊会 目标 要点 1、帮助新人建立50个客户群 2、帮助新人建立影响力中心 3、帮助新人顺利转正 1、主任、推荐人和新人共同筛选客户 2、提前拜访新人家属、影响力中心 3、提前与新人演练约访、接待流程 4、注重会后总结及追踪 一年内员工客户联谊会 目标 要点 1、使员工拥有100个准主顾名单 2、树立员工在客户中的良好形象 3、提高员工服务质量 4、员工影响力中心建立 5、培养客户保险意识 1、要求员工对客户进行分层筛选 2、强化自展客户及缘故准主顾登门约访 3、优质孤儿单客户约访 4、电话约访通关 5、提前演练联谊会流程 6、注重会后总结及客户追踪 客户联谊会的运作 目标和要点： 钻石人员客户联谊会 目标 要点 1、推动钻石 2、帮助员工建立客户群 3、员工影响力中心建立 4、员工绩效提升 1、客户提前筛选 2、登门拜访并送邀请函 3、主管当场推介员工 4、注重会后总结及追踪 客户联谊会的运作 目标和要点： 影响力中心联谊会 目标 要点 1、借助部门的力量帮助员工建立影响力 中心 2、扩大员工客户群 3、树立员工良好形象、培训影响力中心 1、主管帮助员工分析和寻找影响力中心 2、登门约访并送邀请函 3、注重员工与客户互动 4、提前与新人演练约访、接待流程 5、注重会后总结及追踪 客户联谊会的运作 目标和要点： 特殊专题联谊会 目标 要点 1、借助特殊节日、特定主题开联谊会 2、提供员工与客户接触的机会 3、扩大员工客户群 4、丰富联谊会形式 1、提前预约及客户筛选 2、内容符合主题 3、准备充分、精致会议 4、加强员工与客户互动机会 5、提前演练联谊会流程 客户联谊会的运作 目标和要点： 以险种区分的客户联谊会 目标 要点 1、提升服务质量 2、制造员工与客户接触的机会 3、坚定客户信心 4、寻找新的销售买点 1、客户提前筛选 2、讲师专业分析 3、注重会后总结及追踪 客户联谊会的运作 目标和要点： 客户联谊会的运作 操作流程： 主题确定 时间、人数、内容、会议流程确定 客户筛选报名及门票购买 邀请函送达 进度检讨 提前布置会场 日程安排 会后总结检讨 客户追踪 客户联谊会的运作 注意事项： 联谊会不仅仅 是促成为目的，真正的目的是加强员工 与客户交流，建立客户信任度，树立公司及员工良好品牌形象，帮助员工积累准客户； 与产说会相互鉴，但要有所区分； 宁缺勿滥、精致会议、准备、演练、追踪适度 客户联谊会的运作 后续工作： 员工联谊会后的分享 员工对联谊会客户追踪（这是联谊会非常重要环节） 主管帮助收展员追踪—电话回访（了解客户对联谊会意见及建议）、陪同、利用工作日志追踪 客户意见搜集 让每个家庭拥有平安