(word)关于大汗行宫的实习报告.docVIP

目 录 一、实习概况 1 （一）丰宁大汗行宫简介 1 （二）实习内容介绍 1 （三）实习岗位介绍 2 二、实习中发现景区的优点 2 （一）销售网络庞大 2 （二） 管理机构扁平化 2 三、实习中发现的问题 3 （一）景区娱乐设施不完善 3 （二）景区工作人员的服务质量差 3 （三）景区基础建设不全面 3 （四）景区文化衔接有问题 4 （五）景区内部人员工作散慢 4 四、解决问题的具体措施 4 （一）加强和完善娱乐设施 4 （二）提高景区工作人员的服务质量 4 （三）加强景区的基础建设 5 （四）加强景区文化建设 5 （五）建立员工的工作效益体制，提高员工的工作效益 5 五、暑期工和实习生的应用对企业是双刃剑 5 六、实习总结及心得体会 6 七、谢辞 6 参考文献 7  河北旅游职业学院 毕业论文 论文题目 关于丰宁坝上大汗行宫调查报告 系 别 旅游管理系 专 业 景区开发与管理 班 级 11景区 学 号 20110501590 姓 名 焦龙飞 指导老师 李建峰 论文完成时间 2013 年 12 月 19 日 关于丰宁坝上大汗行宫调查报告 摘 要：本文主要介绍作者在丰宁坝上大汗行宫景区实习期间发现的问题。比较客观的介绍了大汗行宫一些部门的优缺点，希望可以对大汗行宫今后的建设和管理上起到一些作用。并且介绍了在实习期间学习到各种知识时的感想，遇到的各种问题，也对发现的问题提出了一些解决方案。 关键词：旅游业 大汗行宫 娱乐区 服务 一、实习概况 （一）丰宁大汗行宫简介 大汗行宫景区是集寻古、观光、娱乐、餐饮、住宿于一体的大型综合景区。大汗行宫景区所处之地蒙元时期名为凉陉，意为“凉爽的地方”，早在古代已被誉为避暑胜地，夏季最高气温不超过24℃，是夏日休闲度假的首选。来这里呼吸大自然的气息感受草原的美丽深邃。 大汗行宫宫殿区，占地30万平方米，宫殿范围内由宏伟壮阔的宫门、代表民族信仰的长生天牌坊、战场上的金戈铁马的还原场景、独具特色的议事金帐、具有强烈宗教色彩并象征神在其位的敖包和集佛教、道教、萨满教于一体的祭天台等建筑共同构成景区中轴线。宫墙左侧为元朝的发展史，记载了蒙古民族从原始逐水草而居的游牧生活到成吉思汗开国和元朝建立并发展壮大创造一片盛世的景象。生动的刻画出在这茫茫大草原中曾经兴旺发达雄霸百年的蒙古民族征服世界，并创立了世界上最大疆域版图的元朝在其发展的过程中部分最具代表性的历史场景。右侧是由600个蒙古包组成的兵营，展示了蒙古特色军帐文化。 旅游区以自然为依托、以蒙元文化为基础，是一家集寻古、观光、娱乐、餐饮、住宿、影视基地于一体的大型旅游区。大汗行宫旅游区分为：宫殿区、草原观光区、娱乐区、餐饮住宿区。总投资五亿元人民币，景区将凭借自身历史文化背景优势及地域优势，以追溯历史文化和靠近大自然为主题，倡导社会重拾宝贵的历史文化，让游客在浓浓的草原气息中，寻找历史的足迹，感受最纯美的自然。并将其打造成为全国乃至全世界最具知名度的草原旅游区。我专业根据北方旅游季节性特点，将实习时间定为201年月日至2012年10月7日，施行“旺入淡出”模式有利于在旅游旺季为企业提供人力资源锻炼的动手能力将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性。将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固、深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力，加强对市场营销过程的认识更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识增对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础了解的构成和职能，整个工作流程确立自己在景区里最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用同时也可以使进一步的景区专业知识，这种模式进一步加强校企合作旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志，是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。只有在各个环节全方位的做到高质量水平才能赢得游客的信赖与口碑，要想提高旅游区服务质量主要从“软服务”和“硬服务”着手。软服务是指景区的“服务人员”的服务水平，“硬服务”指的是景区内外的景区基础设施配备，这两样完善了就可以提高旅游区服务质量。 为期五个多月的实习,使我们比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性,对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，为今后的理论学习进一步