时代光华 管理者如进行沟通与激励考题答案.docVIP

单选题 正确 1.沟通的本质就是： ?A? 达成一致性，降低差异性 ?B? 对非原则性的问题，才可以让步 ?C? 用自己的心智模式去代替对方的心智模式 ?D? 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题 正确 2.在倾听技能中最关键的是： ?A? 单纯的听，做一个听众 ?B? 用自己所看到的去代替所听到的内容 ?C? 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听 ?D? 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思 正确 3.不属于有效倾听技能内容的是： ?A? 理解对方想说什么 ?B? 听完后再发表意见 ?C? 赞许性点头 ?D? 单纯的听，做一个听众 正确 4.攻击型的沟通风格的特点是： ?A? 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式 ?B? 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法 ?C? 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性 ?D? 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态 正确 5.对管理激励认识正确的是： ?A? 是管理者对于自身实践的总结 ?B? 仅源于对管理激励科学理论的学习 ?C? 是一套具体的管理办法 ?D? 是科学，但是实际的应用更是艺术 正确 6.企业对人才的引进和挽留都是： ?A? 一个激励问题 ?B? 一个沟通问题 ?C