第五章决策课程.pptVIP

第五章 结构图 案 例 有一家大型饭店联合体决定采取这样一项决策：通过对新顾客提供一定的好处来吸引更多的顾客，以达到增加营业额的目的。例如，在该联合体的任何一个饭店中，住够一定天数的新顾客，可以享受一次免费度周末的待遇。而对于长期居住的老顾客来说，当然他仍然期待这种待遇，但是，饭店最终会通知他，一个人不能多次享受这种优待。其原因是，多次享受这种优待会减少他所应缴的房租，而这种减少是不利于联合体的总利益的。对于这种情况，顾客们最初可能会不太高兴，但不需多久，他们就会发现解决这个问题的办法很简单，他们只要住到另一个同样给予这种优待的联合体的饭店去就行了，结果同样减少了联合体的总营业收入。 案 例 有一家著名的消费品制造厂目前面临的主要问题是：由于产销间连接的不断削弱，经常造成延迟交货甚至缺货的现象，顾客的抱怨越来越多。就在几个月前，销售部主任判定“通过加强促销宣传，有可能从主要竞争对手中夺到15%的市场份额。于是决定给予能够赢得更多生意的推销员以额外奖金，对于能够争得新订货的批发商，则给予更多的鼓励。 在实行这种促销活动的三个月里，公司接到的订货增加了12.5%，这证明销售部主任的判断是正确的。可是，不幸的是，在促销活动开始以前，公司生产这些产品的能力就已经饱和了，再无潜力可挖。为了应付新的订货，公司将不得不增加550